"En 2010, nous avons réalisé 172 millions d'euros de chiffre d'affaires"

Comment se porte le marché de la vente de voitures en ligne ?
Dans le secteur de la distribution automobile, trois types d’acteurs sont majoritairement présents : les distributeurs indépendants comme Aramis Auto, AutoIES, etc., souvent appelés des mandataires. Les distributeurs au niveau des constructeurs (Renault avec Renault Shop ; Peugeot et Peugeot Webstore, Citroën et son site de réservation de voitures) sont une seconde typologie d’acteurs. Enfin, vous avez les médias comme La Centrale, l’Argus et Auto Reflex, qui proposent des voitures à la vente via des petites annonces.
En termes de tendances, le marché commence à décoller. On sent que les consommateurs sont de plus en plus enclins à acheter. Début mars, nous avons lancé la garantie "satisfait ou remboursé" sur toutes les voitures que nous vendons, car la réassurance est également une clé de succès sur ce marché. Le marché des voitures neuves représente, en France, 2 millions de pièces, dont 1,2 million vendues à des particuliers. Parallèlement, le marché des voitures d’occasion représente 5 millions de pièces. En France, nous serions à 2 à 3 % de vente de véhicules via Internet, alors qu’aux USA, ce ratio monte à 7/8 %.

Pouvez-vous nous présenter Aramis Auto ?
Nous sommes un acteur un peu atypique, un clic & mortar, présent depuis neuf ans sur le marché. Notre modèle est hybride. Nous proposons de la vente de véhicules en ligne, par téléphone mais nous disposons également d’un réseau de points de vente physique... Notre activité principale est la cession de voitures neuves et d’occasion et depuis peu, nous proposons également la reprise de véhicules… Nous avons écoulé 14 000 voitures en 2010 et les audiences, selon Nielsen, sont de l’ordre de 1,4 à 1,5 millions de visiteurs uniques par mois. À titre de comparaison, une grosse concession vend en France en moyenne 500 à 600 voitures par an. L’année dernière, nous avons réalisé 172 millions d'euros de chiffre d’affaires. En termes d’offre, nous proposons enfin 300 voitures d’occasion environ et un millier de voitures neuves. L’entreprise compte 160 collaborateurs, répartis entre le site et les points de vente des grandes villes.

À quel niveau de rentabilité se trouve le marché ?
Assez faible, comme dans l’e-commerce en général. Nous avons atteint l’équilibre l’année dernière, car nous avions fait beaucoup d’investissements pour le site, dans nos points de vente  et pour lancer de nouveaux services…