L'e-commerce résiste à la crise

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« Nous voulons apporter un rayon de soleil en ces temps moroses. » Jacques-Antoine Granjon, p-dg de Vente-privee.com, qui annonce 40 % de croissance pour 2008, donne le ton du baromètre de la Fevad, présenté dans ses immenses locaux de la Plaine Saint-Denis. Malgré un contexte économique difficile, l’e-commerce parvient en effet à tirer son épingle du jeu, en affichant une croissance de 30 % pour le premier semestre. Sur les six premiers mois de l’année, le montant total des ventes en ligne est estimé à 10 milliards d’euros (contre 7,7 milliards pour le 1^er semestre 2007). Le panier moyen progresse lui aussi, certes plus modestement, + 3 % en un an, passant ainsi à 94 euros.

Des clients de plus en plus nombreux

En parallèle de ces bons résultats financiers, le nombre d’acheteurs en ligne est lui aussi en augmentation. En un an, ils sont deux millions supplémentaires à avoir franchi le pas, ce qui porte le nombre des cyberclients à 21 millions. Et leur profil continue de se démocratiser. « L’étude réalisée par Médiamétrie montre qu’au cours du deuxième trimestre, l’achat en ligne a fortement progressé chez les retraités (+ 39 %) et chez les CSP - (+ 32 %), ce qui montre que la fracture sociale et générationnelle se réduit en matière d'e-commerce », affirme Marc Lolivier, secrétaire général de la Fevad. Une augmentation qui s'explique notamment par celle du taux de confiance dans l'achat en ligne, qui est aujourd'hui de 63,7 % (contre 61,7 % il y a un an).
Si les clients sont de plus en plus en nombreux, l'offre s'élargit également. Le nombre de portails marchands actifs a ainsi progressé de 48 % en un an. En juin 2008, ils étaient 43 000 contre 29 000 l’année dernière. Parmi les plus visités, figurent notamment ceux de textiles et de mode.

La bonne forme de l’habillement

Un secteur sur lequel un focus, réalisé avec l’Institut français de mode, a été fait dans ce baromètre. En un an, ses ventes ont enregistré une hausse de 31 % et dépassent le milliard d’euros. Les achats en ligne représentent aujourd’hui 4,5 % des dépenses d’habillement des Français. La lingerie occupe la première place dans le classement des catégories de produits les plus vendus en ligne, devant la layette et les vêtements pour enfant.
L’argument prix semble jouer : le poids des articles vendus à tarifs discountés représente en effet 50 % du chiffre d’affaires réalisé en ligne, contre 30 % sur l’ensemble du marché de l’habillement. Les produits pour homme font exception, ils seraient en effet aux mêmes tarifs que dans les autres canaux de vente. La clientèle masculine utiliserait donc principalement le Net pour éviter de se déplacer dans les magasins…

Les 15 sites les plus visités au deuxième trimestre 2008 :