L'image des directions achats au programme du forum Desma

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Quelle est l’image des directions achats aujourd’hui? C’est autour de cette réflexion, pour le moins complexe, que s’est tenu le 18 mars dernier le traditionnel forum étudiant du Desma, le master management stratégique des achats de l’IAE de Grenoble. Une question débattue à travers des conférences plénières et ateliers thématiques animés par des figures incontournables de la profession : Jean-Pierre Rouffet, directeur achats de Legrand, Isabelle Lauzon, directrice achats d’Accor ou encore Gilles Lafaurie, directeur achats adjoint de la Société Générale.

Se remettre en question

«La récession actuelle oblige les acheteurs, au même titre que les autres acteurs économiques, à se remettre en question. Ils doivent réfléchir à la place qu’ils souhaiteront occuper à l’issue de la crise», affirmait ainsi Gilles Lafaurie (Société Générale). À travers ces propos, l'un des enjeux à venir pour les décideurs achats est de se débarrasser de cette image de cost killer qui leur colle encore à la peau. C’est d’ailleurs ce qu’a rappelé Jean Potage, ex-directeur achats de Thales : «La pratique à outrance du cost killing est un véritable obstacle au management durable de la relation fournisseurs. Elle dégrade l’image de la fonction achats à l’extérieur de l’entreprise.»

Position similaire pour Yann Pages, directeur achats production et projets de Plastic Omnium : «Exit les pratiques de sous-traitance avec des “fournisseurs Kleenex”. La crise a rendu les acteurs économiques dépendants les uns des autres. Les acheteurs doivent désormais fidéliser leurs partenaires stratégiques en les manageant comme de véritables collaborateurs.»

Valoriser son image en interne

Si la fonction achats cherche donc les leviers pour faire évoluer son image auprès des fournisseurs, l’autre enjeu consiste à plancher sur leur image véhiculée en interne. «Si les opérationnels déclarent généralement nouer de bonnes relations avec leur direction achats, ils la considèrent parfois inadéquate voire incompétente pour négocier à leur place avec les fournisseurs», explique Jean-Pierre Rouffet (Legrand), en faisant référence à des enquêtes réalisées en interne.

Sujettes à de nombreuses critiques de la part des fournisseurs comme des clients internes, les directions achats parviennent toutefois à redorer progressivement leur image, comme l’ont constaté nombre d'intervenants. «Notre fonction est de plus en plus attractive puisque j’arrive désormais à recruter de nouveaux collaborateurs dans le cadre de mobilités internes», rappelle Jean-Pierre Rouffet (Legrand), pour qui la question de l’image de la fonction achats reste un faux débat. «Pourquoi devrait-on forcément se questionner sur notre image? Les DRH ou les Daf en font-ils autant? Quel que soit l’avenir de notre fonction, nous dégagerons toujours une certaine perception, négative pour les uns, positive pour les autres. Le plus important est que nous restions de vrais professionnels.»

Miser sur les achats durables

Un avis partagé par Isabelle Lauzon (Accor) : «Au-delà de la question de l’image, les services achats doivent apprendre à se structurer, à bâtir de vrais projets achats, portés par des acheteurs capables de communiquer clairement sur la valeur ajoutée générée leur action.» C’est notamment le parti qu’adopté la direction achats de Danone, en misant sur le créneau des achats durables. «Via la mise en place du concept d’écosysteme, notre service privilégie désormais les actions créatrices de valeur sociale comme soutenir nos fournisseurs dans les pays pauvres», explique Yasser Balawi, directeur achats Zone Afrique et Moyen-Orient de Danone. Des initiatives citoyennes qui ont fait passer aux oubliettes la problématique d’image de la fonction achats au sein de l’entreprise.