Le " Tout eBay " sur orbite

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Le site d’eBay change de visage. Entièrement repensé en juin 2010 pour optimiser les recherches des internautes, la page "résultats de recherche" affiche désormais par défaut les résultats d’une requête réparties en trois catégories: les petites annonces, les ventes aux enchères et les offres des vendeurs professionnels. Pour la première plateforme mondiale de C to C, c’est une petite révolution, baptisée le "Tout eBay", qui a vu le jour. «Nous voulions simplifier l’expérience d’achat, explique Yohan Ruso directeur général d’eBay France. Cela passe notamment par un accès direct à l’ensemble de notre offre.» Une nouvelle stratégie, donc, qui entend répondre à une tendance de fond, celle de la perte de vitesse des ventes aux enchères sur Internet. «Le taux de croissance des produits vendus à prix fixes augmente bien plus vite que celui des ventes aux enchères», souligne Yohan Ruso. S’il y a trois ans, les enchères représentaient 70% des transactions du site, elles ne pèsent aujourd’hui que 40% et devraient stagner à 30% d’ici 2013, selon les estimations d’eBay.

Le "tout en un"
Une page se tourne donc. Et pour accompagner ces mutations, eBay veut non seulement simplifier à l’extrême les recherches, mais aussi, grande nouveauté, favoriser les comparaisons entre les produits et leurs prix, évitant ainsi à l’internaute de jongler entre plusieurs sites. Cet accès instantané à l’ensemble de l’offre est baptisé le "One-click shopping". Pour les vendeurs professionnels, cette fonctionnalité apporte une plus grande visibilité. En effet, lorsque les résultats d’une requête s’affichent, ils sont privilégiés, puisque qu’une colonne verticale leur est exclusivement dédiée, soit un tiers de la page (le deuxième tiers étant les ventes aux enchères, et le troisième, les petites annonces). Conséquence, les produits affichés dans les trois catégories sont en concurrence directe. «Cela a été bien accueilli par nos vendeurs professionnels et même par les particuliers qui vendent leurs biens, assure Yohan Ruso. Car chacun bénéficie de l’attractivité des offres de l’autre, profitant ainsi de l’augmentation de trafic créé par son voisin.»