Stratégie e-commerce > La vie des acteurs
Par Gayané AKKUS, 07/12/2010
Modèles personnalisés, conseils de style, décryptage de tendances... Le créateur de bijoux Maty transforme complètement son site marchand et propose de nouveaux services à ses clients.
Le créateur de bijoux Maty fait peau neuve. Son site marchand, mis en ligne depuis 2000, a été entièrement rénové. Le site www.maty.fr, devenue www.maty.com, propose désormais de nouvelles options. Les rubriques sont organisées sur le même modèle que celles du catalogue. De plus, la galerie marchande permet à l’internaute de voir les collections dans une plus grande dimension, mais aussi en 3D. Le but? Permettre à l'acheteur de visualiser de façon très réaliste son futur achat.
Créer soi-même son modèle
La rubrique phare du site reste “l’atelier de créations spéciales”. L'internaute peut fabriquer son propre modèle, en envoyant un croquis comportant tous les détails nécessaires (type de pierres, métal utilisé, etc.) ou en écrivant une lettre d'explication. Une fois les souhaits des e-consommateurs pris en compte, les joailliers de Maty imaginent le reste du modèle et se chargent des finitions.
Autre “révolution”. Il existe désormais un espace dédié au décryptage des effets de mode et aux conseils de style. Cette partie "tendance" sera gérée par des experts comme Jean-Philippe Evrard, directeur de création, qui déchiffrera les tendances des saisons. De son côté, la blogueuse Marie Luv Pink délivrera des conseils dans une rubrique dédiée. Elle informera les internautes qui le souhaitent sur les codes vestimentaires du moment.
Maty propose également une préliste. Afin de ne laisser aucun doute à l’e-acheteur concernant le choix d'un cadeau, cette liste permet d’envoyer à la personne à qui le bijou est destiné différents modèles sélectionnés sur le site. Les prix étant naturellement camouflés. Dans ce cas-là, l’internaute peut être sûr que son cadeau plaira.
Après 60 ans d’existence, Maty déploie ainsi tous les moyens pour (re)séduire son public. De plus, la marque prévoit de lancer son application iPhone courant novembre 2010. Mais la différence résidera dans sa vocation à devenir marchande d’ici à la fin de l’année. À noter également, tous les envois d’accessoires sont réalisés en Colissimo, par recommandé ou récupérés dans des points relais. Avant la refonte du site, Maty enregistrait 2 à 3 millions de visiteurs uniques par mois, pour environ 38000 articles vendus via le site marchand par mois. En 2009, le portail enregistrait 270000 colis envoyés pour un panier moyen de 90 euros.
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