Sophie Heller, ING Direct, élue Personnalité marketing client de l'année

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Le Syndicat national de la communication directe (SNCD) et la rédaction de Marketing Direct ont réuni pour la deuxième année consécutive les professionnels du secteur le 7 décembre dernier, au Pavillon Gabriel, à Paris, pour assister à l’élection de l’Homme Marketing Client. Cette année, les femmes sont à l’honneur, puisque le titre revient à Sophie Heller, Vice-présidente marketing et communication du groupe bancaire ING Direct France. « Nous remplissons une mission d’accompagnement du client vers l’autonomie dans la gestion de son argent », a-t-elle indiqué lors de la manifestation.

Deux autres trophées ont également été remis au cours de la soirée. Véronique Georget, responsable communication digitale et marketing relationnel de Krys a remporté le trophée d’argent. L'enseigne a en effet réussi à instaurer au coeur de sa stratégie marketing une relation one-to-one en testant notamment la réalité augmentée. Krys a mis en place un "miroir virtuel" sur son site. Il permet aux clients de visualiser le rendu des lunettes sur leur visage. Claude Charpin, directeur délégué d’e-TF1, véritable artisan du CRM au sein du groupe télévisuel, a reçu le  trophée de bronze. Sous son impulsion, de nouveaux services en ligne et des jeux sur le site ont pu voir le jour. "Il s'agit de générer un dialogue avec nos téléspectateurs", a expliqué ce dernier lors de son intervention sur le plateau. Un CRM segmenté en fonction des affinités des clients devrait voir le jour d’ici la fin de l’année.

Retrouvez plus d'informations sur : www.e-marketing.fr/TMC2010/