Casques d'Or 2006 : le palmarès

Les huitièmes Casques d'Or, récompensant les meilleures pratiques en matière de centres d'appels, organisés par le SeCA, l'AFRC et le magazine Centres d'Appels, avec le soutien de Vocalcom et en partenariat avec Cesmo (Devoteam Consulting) et SupMédiacom, ont été remis mardi 4 avril, en clôture de la première journée du SeCA 2006.

Meilleures pratiques sociales
Coup de coeur	Free / Centrapel
Casque d'Or	Carglass
Casque d'Argent	Koné
Casque de Bronze	Free / Centrapel
Meilleure relation client services publics non marchands
Casque d'Or	Cnam TS
Casque d'Argent	Ville de Marseille
Casque de Bronze	Urssaf de l'Eure
Meilleure relation client centres de moins de 20 positions
Casque d'Or	Habitat du Nord
Casque d'Argent	Piscines Waterair
Casque de Bronze	Sitel France (Danone)
Meilleure relation client par e-mail
Casque d'Or	Renault
Casque d'Argent	Somewhere
Casque de Bronze	Mistergooddeal
Meilleure innovation technologique
Casque d'Or	France Télécom (10 14)
Casque d'Argent	Groupama Rhône Alpes Auvergne
Casque de Bronze	Crédit du Nord
Meilleure relation client par téléphone B to B
Casque d'Or	Disneyland Resort Paris
Casque d'Argent	TNT International
Casque de Bronze	Radiospares
Meilleure relation client par téléphone B to C
Casque d'Or	Cyrillus
Casque d'Argent	Clientlogic (Louis Vuitton)
Casque de Bronze	Swisslife Prévoyance et Santé
Meilleure stratégie client
Prix Spécial Help Desk	Terrena
Casque d'Or	Accor Centres de Contacts Client