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Solution e-commerce > Logistique
Par Martine FUXA, 07/05/2012
Colis Privé entend bousculer le marché du colis en proposant des services de livraison de colis innovants, adaptés à l'e-commerce.
Colis Privé propose désormais deux solutions de livraison de colis pour particuliers.
C'est officiel, Colis Privé, né de la reprise de la branche colis d’Adrexo, opérateur postal privé en France, par un groupe d’investisseurs mené par Denis Philipon, fondateur de Voyageprivé.com, et Éric Paumier, ancien directeur d’Adrexo Colis, présente sa nouvelle offre de livraison à destination du e-commerce.
Colis Privé propose désormais deux solutions de livraison de colis pour particuliers ( offre EASY et offre BIS).
Dans le détail, l'offre EASY est une offre de livraison soit à domicile soit en boite aux lettres, soit en mains propres, soit à une tierce personne. Si le destinataire est absent, le messager de Colis Privé prend soin de livrer le colis dans le relais le plus proche du domicile. Colis Privé envoie un e-mail pour informer de l’adresse du relais et de ses horaires d’ouverture. « Avec plus de 9 000 relais en France, le destinataire bénéficie d’amplitudes horaires flexibles et étendues », souligne l'entreprise.
Pour sa part, l'offre BIS est une offre de livraison plus élaborée. Le particulier est livré soit à domicile soit en boite aux lettres, soit en mains propres, soit via une tierce personne. Si le destinataire est absent, Colis Privé offre trois solutions de re-livraison : domicile, tierce personne ou relais.
Chaque colis pris en charge par Colis Privé est suivi grâce à un système de tracking du départ de l’entrepôt jusqu’à sa livraison à son destinataire final. Ainsi, le client peut suivre le cheminement de son colis à toutes les étapes de sa livraison et en temps réel soit :
– directement sur le site internet: www.colisprive.com,
– par le biais de l’application iPhone Colis Privé,
– par téléphone : un seul numéro gratuit 0805 50 50 10, du lundi au samedi de 8 heures à 20 heures.
Colis Privé, spécialiste privé de la livraison de colis à domicile, aurait distribué plus de 20 millions de colis en 2011.
Mots clés : Logistique | Adrexo | Logistique e-commerce | Adrexo colis | Colis privé
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Il est important de mentionner que selon la forme de crowdfunding, la législation est différente, et les engagements des investisseurs le sont ...
Particeep - 08/06/2013
E-commerce : le Royaume-Uni, l'Allemagne et la France en tête des ventes, en Europe
Hello, 96.000 millions, soit 96 milliards ... Et heureusement !
Jerem - 03/06/2013
Pour les nouvelles, Join2buy m'a enfin contacté pour me signaler qu'il y aurait du retard dans la livraison de la maison... mais je leur ai dit que ...
Vivie31 - 28/05/2013
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Commentaires des lecteurs (18)
marmotte - 12/06/2013
pas contente du tout !!!! LAMENTABLE
La livraison qui d'après le site "ventes privées" doit être effectuée en main propre!!!je rigole (jaune)!!!je n'ai jamais reçu d'e mail m'informant de la livraison, par contre j'ai trouvé avant hier les 4 tasses commandées posées à même la boite aux lettres. Personne n'avait sonné chez moi (j'étais là toute la journée)et les quatre tasses étaient déballées(sinon elles ne seraient pas rentrées dans la boite aux lettres).Je n'ai signé aucun récépissé puisque je n'ai vu aucun livreur !!! Service nul archinul.En plus ils viennent de m'envoyer un questionnaire de satisfaction auquel je ne peux pas répondre puisque je n'ai vu personne!!
NUL, NUL, NUL j'vous dit !!!
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mado - 07/04/2013
ters satisfaite
je suie tres satisfaite de colis prive je n'est jamais eue de probleme avec le transporteur je ferais de nouveau appel a eue
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jan 45 - 21/12/2012
désolant
aucun suivi du relationnel on doit te livrer et plus personne!!!!
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Réponse de RIVA le 21/12/2012
COLERE
Même souci que Martine OU EST MON COLIS....alors que ns donnons au fournisseur toutes informations sur adresse et n° TELE...vous n'êtes pas capable de l'utiliser correctement....Christine
Le 14/12/2012 Martine à écrit :
Réaction au commentaire
Tout à fait d'accord avec Lyli33 même problème . livraison Fantôme , point relais ou ??? En plus je n'ai pas pu les avoir au tel, j'ai essayé à 5 reprises mais au bout de 30 secondes cela raccroche. Pas sérieux du tout
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Gégé - 20/12/2012
Réponse aux mécontents
Avant de critiquer le travail des distributeurs, vérifiez que vous avez donné une adresse complète à votre fournisseur et que celle-ci est clairement identifiée à votre domicile (n°, nom). Je puis vous garantir que les retards sont, en grande partie, dus à un manque de précision.
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Réponse de Martine le 14/12/2012
Réaction au commentaire
Tout à fait d'accord avec Lyli33 même problème . livraison Fantôme , point relais ou ??? En plus je n'ai pas pu les avoir au tel, j'ai essayé à 5 reprises mais au bout de 30 secondes cela raccroche. Pas sérieux du tout
Le 11/12/2012 Lyly33 à écrit :
Ou est mon colis ?..........pas sérieux
Comme d autre témoignage et bien j attend mon colis à mon domicile et sur le site il est indiqué livré point relais j ai contacté le service client ils ne savent pas ou est mon colis le livreur n a pas donne info il a fallu que j insiste pr dire que j étais bien à mon domicile on doit me rappeler je suis dégoûtée aucuns sérieux ils font n importe quoi je vs déconseille de prendre colis privé
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Réponse de zora le 14/12/2012
reponse
vous êtes mécontent on comprend mais nous sommes pas facteur les noms n° de rue qui ne sont pas mis sur la boite a lettre ni sur la maison nous sommes pas policiers ni détectives nous faisons ce que nous pouvons
quand je recois mes colis je passe une bonne 1/2 heures de recherche page jaune pour etre sur de l adresse est bonne et si vous avez 1 n° DE TELEPHONNE pour un eventuel guidage ils y a des mauvais mais ils y a des bons distributeurs comme dans tous les métiers, merci
Le 24/11/2012 REGOR à écrit :
quelle adresse?
mécontentement : je suis abst. colis accepté par voisins après INSISTANCE du livreur. Je n'ai signé aucune auto. de remise au voisinage. Manque flagrant de sérieux.
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Lyly33 - 11/12/2012
Ou est mon colis ?..........pas sérieux
Comme d autre témoignage et bien j attend mon colis à mon domicile et sur le site il est indiqué livré point relais j ai contacté le service client ils ne savent pas ou est mon colis le livreur n a pas donne info il a fallu que j insiste pr dire que j étais bien à mon domicile on doit me rappeler je suis dégoûtée aucuns sérieux ils font n importe quoi je vs déconseille de prendre colis privé
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REGOR - 24/11/2012
quelle adresse?
mécontentement : je suis abst. colis accepté par voisins après INSISTANCE du livreur. Je n'ai signé aucune auto. de remise au voisinage. Manque flagrant de sérieux.
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mic - 06/11/2012
colis non livré
Je devais recevoir mon colis le 26/10/2012 mais bien qu'étant présent toute la journée je ne l'ai pas eu. Sur le site il m'indique qu'il a été livré..... Après réclamation et appel téléphonique "colisprivé" enquête!...le service client existe t'il chez cette entreprise? Faut il faire intervenir la justice?
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jean - 05/11/2012
ils sont impossible a joindre
le 31/10 je reçois message comme quoi il n ont pas trouvé l'adresse,j essaie de les joindre impossible,je pose donc réclamation qu'ils doivent traiter en 48h. 5 jours après nouvel émail. le même que celui du 31. Mais toujours pas de colis
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Réponse de valou le 26/10/2012
de qui se moque t on
j'ai commande un colis de 8k .au hazard colis prive me laisse le paquet a ma porte alors que je suis absente ! le paquet n'est pas perdu pour tout le monde mais maintenant il s'en frotte les mains !! C 'est honteux j'ai 70 € dans la nature et mes yeux pour pleurer .
Le 04/10/2012 alain bailly à écrit :
mon paquet est dans la nature
tres deçuparle transporteur "colis prive" ils ont l'audace de me dire par tel que mon paquet a ete livre ce qui est faux.
Pourquoi faire travailler des gens comme ça c'est pas serieux je ne sais pas ou est mon paquet peut etre pas perdu pour tout le monde .
j'ai prevenu le magasin ou j'ai fait mes achats j'espere quils vont agir en consequence je ne fais plus confiance a colis prive
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phylybert - 12/10/2012
excellent
Bonjour,
j'ai commandé plusieurs colis livrés par colis privé et franchement rien à dire .
Respect des délais , trés bon contact. A conseiller
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alain bailly - 04/10/2012
mon paquet est dans la nature
tres deçuparle transporteur "colis prive" ils ont l'audace de me dire par tel que mon paquet a ete livre ce qui est faux.
Pourquoi faire travailler des gens comme ça c'est pas serieux je ne sais pas ou est mon paquet peut etre pas perdu pour tout le monde .
j'ai prevenu le magasin ou j'ai fait mes achats j'espere quils vont agir en consequence je ne fais plus confiance a colis prive
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keurbby - 24/09/2012
colisprivé
j'attend mon colis depuis samedi 22 septembre et c'est la 1er fois que j'ai affaire avec eu ,je ne suis pas prête de me refaire livré part colisprivé.
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Hélène - 25/08/2012
COLIS PRIVE
Lamentable !J'ai trouvé mon colis sur une chaise devant la porte de la maison à 22 heures. Réclamation. Réponse dans 48 heures : j'attends toujours !
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Amina - 18/08/2012
Cette socièté à éviter
J'attend mon colis samedi, et enfin dans la journée je reçois l'email de colis privé qui dit"nous n'avons pas été en mesure de vous le livrer." . J'ai appelé pour savoir les raisons de ce retard, et ils répondent que le livreur est passé à 14h. Alors que à 14h j'ai été bien chez moi. Enfin ils changent l'adresse pour un point de relais qui est très loin de chez moi.........
Bref, ce service & éviter
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Sarah - 26/07/2012
Cette société est une catastrophe!!!
Il n'y a qu'à taper colis privé dans google, ça foisonne de témoignages de gens qui ont des problèmes avec eux. Et malheureusement j'en fais partie puisque j'ai 2 colis dans la nature. Bref à fuir!!
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