Consommation : vers un changement de modèle ?

Si l’optimisme des Français était tombé au plus bas fin août 2008, un an plus tard, il remonte en flèche, constate la 6^e édition de l’étude Publicité et Société de TNS Sofres pour l’agence Australie. Ce qui n’empêche pas l'envie de dépenser de chuter brutalement ; 11% des Français passant même de l'envie à l'absence d'envie. Et ce, alors même que ceux qui estiment "avoir les moyens" gagnent 9 points (de 26 à 35%) en un an.

L’étude constate qu’en 2009, deux Français sur trois ne jouent pas le jeu du modèle consommatoire (64%) ; les courses apparaissant de plus en plus comme une corvée (63%). Parallèlement, les grandes marques sont toujours moins bien notées et indiffèrent, alors que la fidélité à leur égard continue de s’éroder. Dans le même ordre d’idées, les valeurs des marques ne s’améliorent pas, comparativement à 2008, et se dégradent même sur leur dimension "donner envie". Même constat en ce qui concerne la publicité, qui est considérée "comme une source d’ennui" pour 74 % des interviewés (+4 points par rapport à 2008) et dont l’image se dégrade sur plusieurs critères d’appréciation (informative, utile et convaincante).

Considérant s’être adaptés à la crise, les consommateurs français pensent avoir un rôle central dans la sortie de celle-ci. Mais ils attendent néanmoins de grands changements de la part des autres acteurs de la consommation : la grande distribution, les marques et surtout la publicité. Ils veulent que les marques leur parlent autrement : plus de respect, de considération de proximité et… moins de discours prix.