La Redoute fait un pied de nez à son homme nu

Sommaire du dossier

• Marketing viral et buzz
• Qu'est-ce que le marketing viral ?
• Lancer une campagne de marketing viral
• Avantages et risques du marketing viral
• Exemples de buzz
• Vers un marketing d'influence ?
• Marketing viral : ce que dit la loi
• Bibliographie

Comment tirer parti d'un bad buzz ? Le 4 janvier, le site de La Redoute avait mis Internet en émoi avec une photo montrant un homme nu en arrière-plan. Le 1^er février, Anne-Véronique Baylac, directrice e-commerce et développement, a pris la parole sur la page Facebook de l'enseigne pour faire une proposition étonnante. « J'ai demandé à mes équipes de passer au peigne fin les milliers de photos du site, cela a pris du temps et le résultat est assez... embarrassant », dit-elle dans une courte vidéo.

Et la directrice e-commerce de La Redoute de lancer un jeu habile : « J'appelle tous les internautes à nous aider dès maintenant à retrouver toutes les erreurs que nous n'aurions pas encore repérées. Évidemment, La Redoute s'engage à récompenser toute personne qui signalera en premier une erreur ». Anne-Véronique Baylac termine sa déclaration par un trait d'humour : « Étant donné qu'un homme nu est à l'origine de toute cette affaire, nous habillerons gratuitement chaque gagnant des pieds à la tête ».

Dans les commentaires de la vidéo, la community manager de La Redoute explique que 14 fiches produits “piégées” sont dissimulées sur le site, suggérant que les erreurs ne sont pas tout à fait fortuites !

Voir la vidéo ci-dessous :