Les magasins conservent des avantages sur l'e-commerce

Tout ne s'achète pas sur le Web, c'est ce qui ressort de l'Observatoire des Consomm'acteurs réalisé par Altavia et OpinionWay dans le cadre de la Cité du Commerce et de la Consommation, qui aura lieu les 28 et 29 novembre à l'ESC-EAP à Paris. D'après les résultats de l'enquête, les automobiles (pour 30 % des sondés), les produits alimentaires (29 %), les vêtements (12 %), les chaussures (10 %) et l'immobilier/maison (9 %) ne pourraient jamais figurer dans le panier du cyber-acheteur. Les avantages des points de vente par rapport à Internet résident dans les possibilités offertes aux consommateurs de voir les produits (42 %) et de les toucher (22 %). Les conseils et le contact humain sont un atout pour 18 % et 12 % d'entre eux.