Un commercial part avec votre fichier clients : Que faire ?

Un commercial peut, en principe, librement travailler pour le compte d'un concurrent de son ancien employeur, une fois qu'il a démissionné. Il pourra ainsi mettre à profit l'expérience qu'il a acquise et le réseau qu'il s'est jusque-là constitué. Naturellement, l'entreprise dont il était précédemment salarié ne partage pas nécessairement ce point de vue. Elle dispose alors d'outils juridiques, tels que la clause de non-concurrence, pour limiter cette liberté reconnue aux salariés. A défaut de signature de cette clause sur son contrat de travail, le commercial n'est pas pour autant déchargé de toute obligation à l'égard de son ancien employeur. Ainsi, il ne peut porter atteinte à ses droits de propriété, ni commettre à son encontre des actes de concurrence déloyale. Le cas échéant, l'entreprise peut réagir légalement. Revue de détails.

1 ANTICIPER PAR CONTRAT LES ACTES CONCURRENTIELS

L' insertion dans le contrat de travail d'une clause licite de non-concurrence permet d'anticiper l'exploitation future de son fichier clients au profit d'entreprises concurrentes. En effet, si tant est que le commercial se soit approprié la liste des contacts de son ancien employeur, l'obligation contractuelle de non-concurrence lui en interdira l'exploitation directe. Et, si la clause est bien rédigée, il ne pourra en faire indirectement profiter des tiers.

Il est toutefois conseillé d'intégrer, dans le contrat de travail, une clause spécifique sur la propriété des fichiers et la restitution de leurs supports papier et électronique lors du départ du collaborateur. De même, une clause de secret ou de confidentialité complétera utilement cet arsenal contractuel. Là encore, une rédaction soignée s'impose afin, notamment, d'intégrer dans le champ de la confidentialité requise les données commerciales adaptées. Dans les faits, l'efficacité de telles clauses est toutefois limitée. La preuve par l'ancien employeur d'une divulgation interdite peut, en effet, s'avérer compliquée. Au demeurant, une simple clause de secret n'interdit pas au commercial de travailler pour le compte d'une entreprise concurrente.

2. Agir en concurrence déloyale

L'action en concurrence déloyale permet de sanctionner les agissements abusifs de ses concurrents. Mais le démarchage par un commercial de la clientèle de son ancien employeur n'est pas en soi un acte déloyal. Il doit donc s'accompagner de procédés abusifs. À ce titre, les tribunaux condamnent régulièrement les détournements de fichiers réalisés par des entreprises avec la complicité d'anciens salariés de la société victime. Une cour d'appel a ainsi condamné à des dommages et intérêts le salarié démissionnaire d'une entreprise dont il avait immédiatement concurrencé l'activité grâce à une captation de clientèle opérée «par l'utilisation du logiciel mis en oeuvre par l'ancien salarié pour le compte de son ex-employeur, et de fichiers clients détournés» (CA Aix, juin 2006, Juris Data n°306449). De même, une ancienne assistance commerciale a été condamnée pour concurrence déloyale lorsqu'un huissier a constaté que son nouvel ordinateur «contenait des fichiers comportant des données issues, dans une proportion importante, des fichiers correspondants de l'ancien employeur» (CA Paris, juillet 2004, Juris Data n°247704) . Ces arrêts soulignent l'importance de la preuve effective des faits de détournement. C'est l'emprunt matériel d'un fichier (photocopies ou enregistrements informatiques) qui permettra de caractériser le comportement déloyal. La jurisprudence présume parfois le détournement, comme dans cette affaire où la captation était attestée par l'existence de 72 clients communs sur 82 (CA Paris, décembre 2002, Juris Data n°207480).

3. Défendre vos droits de propriété

© STEPHEN COBURRN/FOTOLIA

Un fichier qui constitue, en raison de sa mise en forme, une base de données organisée peut être protégé, tant au titre du droit d'auteur qu'en application de l'article L. 341-1 du Code de la propriété intellectuelle, relatif aux droits des producteurs de bases de données. Le bénéfice de ces droits est toutefois subordonné à des conditions préalables tenant soit à l'originalité de la base, s'agissant du droit d'auteur, soit à un investissement financier, matériel ou humain substantiel, s'agissant des droits issus de l'article L. 341-1. Les fichiers clients usuels ne pourront qu'exceptionnellement satisfaire à l'exigence d'originalité. Ils devraient en revanche répondre plus souvent aux exigences propres à la protection spécifique des bases de données. Dès lors que l'entreprise peut se prévaloir d'une propriété légalement reconnue sur ses fichiers clients, elle peut agir tant au civil qu'au pénal (lire l'encadré ci-dessous), à rencontre de salariés indélicats, coupables de contrefaçon.