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Coût d’acquisition client

Également appelé CoCA (cost of customer acquisition). Coût moyen dépensé par la société pour recruter un nouveau client. Il permet de mesurer la rentabilité des actions marketing, au niveau de la société (en divisant l’ensemble des budgets d’acquisition par le nombre de nouveaux clients) ou à des niveaux plus fi ns tels que la campagne (en divisant le budget de la campagne par le nombre de nouveaux clients obtenus via celle-ci).