Recherche
Se connecter
En ce moment En ce moment

Customer relationship management

  • Imprimer

Il s'agit de logiciels de gestion de la relation client dans lesquels sont stockées des données clients. Il peut s'agir de données personnelles, de leurs achats passés, de leurs intentions d'achat... Ces outils permettent ? de déclencher des actions marketing type mailing papier, appels par un téléacteurs...

Définitions sur le même sujet

xRM

xRM

La rédaction vous recommande

La data, l'IA et la blockchain vues par Publicis ETO
La data, l'IA et la blockchain vues par Publicis ETO

La data, l'IA et la blockchain vues par Publicis ETO

Par Yan Claeyssen et Elodie Prodhomme (Publicis ETO)

Zoom sur les dernieres tendances en matiere de publicite digitale et de commerce omnicanal avec Yan Claeyssen dg de agence Publicis ETO et Elodie [...]

Manhattan Associates lance la solution Customer Engagement
Manhattan Associates lance la solution Customer Engagement

Manhattan Associates lance la solution Customer Engagement

Par La rédaction

Une technologie inedite pour permettre aux retailers de personnaliser les experiences de shopping grace aux conversations sur les reseaux sociaux [...]

"Avec l'IA, le marketing va devenir obsolète"
"Avec l'IA, le marketing va devenir obsolète"

"Avec l'IA, le marketing va devenir obsolète"

Par Clément Fages

En faisant remonter automatiquement les produits et services les plus pertinents pour le consommateur IA va concurrencer les marketeurs selon [...]