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CONECTEO

Publié le par

Site Montesquieu - 12, allée Isaac Newton

33650 Martillac

Tél.: 33 05 47 48 33 20 - Fax: 33 05 57 96 73 42

E-mail: info@conecteo.fr

Web: www.conecteo.fr

> EQUIPE

Catherine MARQUEZE

Directrice marketing communication

communication@conecteo.fr

> STRUCTURE

Forme juridique: SAS

Date de création: 2005

Effectif: 30 personnes

Partenaires: Alter Télécom, Edicia, Komeo, Nextira One, Retis Communication, Spie Communication, Sunnyphone.

Membre de: AFRC

Implantations:

France: Bordeaux, Nantes, Paris

> POSITIONNEMENT

Conecteo est l'éditeur de Kiamo, la solution intégrée de gestion des interactions clients à destination des entreprises et des centres de contacts.

S'appuyant sur une connaissance approfondie des processus de gestion de la relation client en entreprise, Conecteo conçoit des solutions logicielles innovantes, vous permettant de gérer les flux de communication entrants et sortants (e-mails, requêtes web, appels téléphoniques, fax, courriers, SMS...), ainsi que les activités back-office, afin de mesurer et d'améliorer la qualité de votre service client.

> PRODUITS ET SERVICES

Kiamo est la première solution 100 % logicielle de gestion des interactions clients, adaptée aux besoins spécifiques des entreprises:

- Traitement de toutes les interactions entrantes et sortantes: appels téléphoniques, e-mails, web cal back, fax, SMS...

- Prise en compte des activités back-office,

- Distribution intelligente des activités aux conseillers clientèle (selon priorité, compétences et disponibilités),

- Gestion des files d'attente,

- Pilotage temps-réel, rapports statistiques

> SECTEURS D'ACTIVITE

Conecteo s'adresse aux entreprises de toute taille et tout secteur d'activité, ainsi qu'aux administrations souhaitant piloter et améliorer la qualité de leur service client.

> REFERENCES

Parmi nos références, on compte: La Banque Postale, Société Générale, Groupe ARKEA, Amaguiz (Groupama), Lybernet Assurances (Groupe Covéa), Motoblouz, Suravenir Assurances (Crédit Mutuel), Smartbox, Initial Rentokil, Yves Rocher, etc.

> RECOMPENSES

Lauréat du classement Deloitte Technology Fast 50 2011 (entreprises technologiques à forte croissance) avec un taux de croissance sur les cinq dernières années de 1 617 %.

> CONTACT

Olivier DURIER

Directeur du développement commercial Europe

Tél.: 05 47 48 33 20

sales@conecteo.fr