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Chiffres clés - Tendances

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Utilisation des sites gouvernementaux : la France à la traîne L'enquête "E-gouvernement" de Taylor Nelson Sofres portant sur l'utilisation des sites internet gouvernementaux dans 27 pays, révèle que 18 % des Français ont utilisé les services en ligne de sites gouvernementaux au cours des 12 mois précédents l'enquête. La France se situe ainsi au 11e rang, et en dessous de la moyenne mondiale (26 %). Lorsqu'ils s'y rendent, les Français recherchent avant tout de l'information (14 %), 6 % téléchargent des formulaires administratifs, 4 % fournissent des informations personnelles et 2 % ont utilisé différents services en ligne nécessitant de laisser leurs coordonnées bancaires ou de payer avec une carte de crédit. Enfin, l'utilisation des sites gouvernementaux est plus fréquente chez les jeunes de 18 à 24 ans (43 %) et les 25-34 ans (25 %).