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KEYNOTE SYSTEMS BOOSTE LA SATISFACTION DES UTILISATEURS DE SITES WEB

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Keynote Systems lance une solution destinée à évaluer, d'une part, le comportement en ligne des visiteurs de sites internet et, d'autre part, leurs caractéristiques sociodémographiques et leurs commentaires. Baptisé Keynote Visitor Insights, ce service permet d'obtenir une vision globale de l'impact d'un élément sur un autre, et d'identifier les évolutions de la perception du client au cours de sa navigation. Présentée comme «non intrusive», cette technologie repose sur le volontariat des utilisateurs de sites web, invités à participer à l'étude. Une fois recueillies, les informations sont sécurisées et disponibles sur un portail de reporting en ligne. Le tout, mis en place par un analyste expert qui se charge en outre de la rédaction de rapports mensuels sur mesure.