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Maximiles et Glowria: un partenariat efficace

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Numéro 1 sur Internet des vidéoclubs à domicile, Glowria.fr doit faire face à la concurrence indirecte des quelque 6000 à 7000 points de location off line. Travaillant déjà avec Maximiles dans le cadre de sa stratégie d'acquisition clients, le site a souhaité développer son partenariat en intégrant une stratégie de fidélisation basée sur un système de récompense par points. Accessible à tous les clients, avec un accent mis sur les nouveaux, le programme utilise plusieurs briques de l'offre de Maximiles: les points, la communication (via le portail Maximiles et des newsletters ciblées), l'espace shopping et le catalogue cadeau. Sur tous les indicateurs - durée moyenne d'abonnement, durée de vie du client et chiffre d'affaires -, les résultats des clients «Maximilers»: sont plus élevés que ceux des «non-Maximilers».

F. R.

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