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Pourquoi faire compliqué quand il suffit de faire simple ?

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Selon une étude réalisée aux Etats-Unis par Information Research, les fabricants de produits de grande consommation dépensent trop d'argent pour leurs sites en développant des services qui intéressent peu leurs visiteurs. Ainsi, seulement 12 % des cyberconsommateurs veulent voir des jeux sur les sites marchands, alors que 38 % en proposent. A l'inverse, près de la moitié des consommateurs souhaiteraient obtenir des coupons de réduction en ligne ou bénéficier d'offres spéciales, alors que seulement 22 % des sites proposent des échantillons gratuits et 19 % des coupons. En plus de dépenser inutilement de l'argent, de nombreux sites de fabricants ratent en outre l'opportunité de nouer un véritable dialogue avec leurs clients : selon IRI, 74 % des internautes seraient ravis de pouvoir donner leur avis sur des produits, mais seulement 38 % des marques le proposent.