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Spartoo invente les chaussures solidaires

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Comment concilier humanitaire et business? En mettant en valeur, comme Spartoo, la gestion des retours! En avril 2011, le vendeur de chaussures en ligne organisait l'opération «Une paire solidaire». Le concept: le donateur envoyait deux paires de chaussures usagées, mais en assez bon état pour être portées, via un relais Kiala, partenaire de l'opération. Au préalable, il s'inscrivait sur le site de Spartoo et recevait par e-mail une étiquette qu'il collait sur son colis. En échange, Spartoo offrait au donateur un bon d'achat de 20 euros, valable un an. L'e-marchand récupérait les chaussures dans son entrepôt sous-traité à Morin Logistic. Quatre personnes y ont réalisé le tri minutieux des 25 000 paires reçues avant de les envoyer à l'association Soles4Souls. Les chaussures étaient redistribuées par l'association aux personnes en ayant réellement besoin. Kiala, qui a participé aux frais de transports, a pu faire connaître ses points relais aux donateurs. Quant à Spartoo, il a gagné en capital sympathie et a recruté de nouveaux clients.