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UN NOUVEL OUTIL D'ANALYSE DES DONNEES ISSUES DES MEDIAS SOCIAUX

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La nouvelle offre logicielle SAS Social Media Analytics permet aux entreprises de mieux comprendre les données extraites des médias sociaux comme Facebook, YouTube, Twitter, les forums ou encore les blogs. Le programme entend apporter la possibilité d'étudier la multitude d'informations qui circule sur ces sites pour optimiser la relation clients des entreprises. Mise à disposition en mode SaaS ou à la demande, cette solution offre un nouvel éclairage sur les ressentis des consommateurs sur les marques et les produits. Selon l'éditeur, elle permettrait notamment de réaliser des analyses prédictives quantifiant l'influence de ces réseaux et prévoyant les volumes futurs de conversations ainsi que leur impact sur les activités de l'entreprise. Autre avantage mis en avant l'archivage des données en ligne afin de comprendre les tendances et d'avoir une vision à long terme de la relation avec le client.