Mon compte Devenir membre Newsletters

Un site gourmet pour fins palais

Publié le par

ACCUEIL


Véritable zone de chalandise, la boutique du site met en avant toutes les bonnes choses de la maison : les plats, les promos, les recettes du mois et tous les renseignements essentiels à la découverte de l'offre. Plusieurs plats sont ici présentés et accompagnés d'un descriptif renseignant sur la qualité et la saveur des ingrédients qui les composent. Toutes les rubriques du site sont accessibles depuis la liste de liens située à gauche de l'écran, ce qui rend aisé le passage d'un univers à l'autre. Les denrées alimentaires sont regroupées par familles et présentées à l'aide de photos sur lesquelles il est possible de zoomer pour obtenir plus d'infos. Exhaustif, l'accueil du site met en avant tous les renseignements nécessaires à une navigation sereine. Le numéro du centre d'appels est mis en évidence au même titre que les conditions de livraison et les garanties sur la qualité des produits, accessibles en un seul clic depuis la liste des liens.

PROCESSUS DE COMMANDE


3 clics et 5 minutes ont suffi pour ajouter au panier un bloc de foie gras, mais en ayant au préalable pris soin de consulter les conditions de livraison. 15 minutes ont été finalement nécessaires pour valider l'achat. Plutôt satisfaisant, ce délai d'un quart d'heure peut être sensiblement amélioré après inscription sur le site ou en passant la commande par téléphone. Avant de finaliser sa commande, le néophyte en e-commerce devra surveiller les frais d'expédition. En effet, ils sont pré-inscrits au tarif le plus élevé qui correspond aussi au mode de livraison le plus rapide.

NAVIGATION


Si le graphisme laisse à désirer, l'affichage très rapide des textes et des photos se fait amplement apprécier. Le retour aux pages déjà visualisées est aisé puisqu'il peut se faire par la liste des liens qui reste affichée en permanence à la gauche de l'écran, ce qui permet également le zapping d'une rubrique à une autre en un seul clic. Difficile de s'y perdre, même pour le néophyte qui pourra éventuellement se laisser guider par l'appétit.

CONTENU


Bien que les références proposées ne soient pas nombreuses (6 références au menu Foie gras), les informations sur l'origine et le procédé de fabrication de chaque produit sont satisfaisantes, au même titre que les suggestions d'accompagnement des mets, avec les vins. Pour mettre l'eau à la bouche, les produits sont proposés au travers de photos soignées. Chaque visuel peut être agrandi en un clic, et les commentaires du chef savent faire parler les plats. Autre atout qui ne manquera pas de séduire les amateurs de cuisine, le site propose une rubrique de recettes maison, à tenter chez soi. Suggestions de menus à la carte, rubrique d'idées cadeaux : l'intention d'apporter un plus à son rôle de vitrine est ici exprimée à toutes les sauces.

SERVICES


C'est grâce à des petits détails que le visiteur pourra facilement imaginer l'existence de la boutique derrière le site : permanence téléphonique, liste des points de vente, catalogue gratuit à commander en un clic, rubrique d'actualité sur les promos et les nouveautés... Tout est fait pour conserver le lien entre tradition et innovation.

LIVRAISON


Délais respectés. La commande passée le mercredi 11 dans l'après-midi est parvenue au destinataire désigné le lundi suivant, via le service Colissimo (48 heures). Comme le prescrivent les règles de l'e-commerce, un mail de remerciement et de confirmation a bien suivi la transaction, effectuée par carte bancaire. Petit - : Le message d'accompagnement du colis a été retranscrit à la main mais l'omission de la signature sur le billet n'a pas permis au destinataire d'identifier l'expéditeur. Petit + : Un pâté de foie de canard a été offert à l'expéditeur en guise de cadeau d'appel, et un bon de réduction de 50 francs lui a été adressé avec la facture.



Référencement


Requête : gastronomie.

Résultat par moteur de recherche


Yahoo : catégorie "commerce et économie", rubrique "spécialités régionales", 1re page, 14e ligne (par ordre alphabétique). Voilà : Catégorie "cuisine sans frontières", rubrique "achat produits régionaux", 5e page, 9e position. Nomade : catégorie "vente en ligne", rubrique "gastronomie, vins, spiritueux", nt. MSN : rubrique "terroir", nt ; rubrique "spécialités du Sud Ouest", nt. Excite : catégorie "épicerie fine, traiteur", nt ; catégorie "alimentation", rubrique "spécialités régionales", nt. Altavista : nt. (nt : non trouvé)

Commande : .


Foie Gras

Chronologie du test


11/10 : Commande d'un bloc de foie gras entier à offrir à une tierce personne avec un message personnel. Conditions de livraison demandées : Colissimo 48 heures. Le jour de la commande, le site envoie un mail de remerciement précisant l'objet, la date, le numéro et le montant de la commande, les frais de livraison et le numéro de téléphone du centre d'appels à joindre en cas de problèmes. 12/10 : Un second mail précise à nouveau tous les éléments et informe du débit bancaire relatif à la commande. 16/10 : Livraison complète de la commande avec un léger retard pour cause de mauvais fonctionnement des services postaux.