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Fichiers clients et bases de données

Les fichiers clients sont indispensables aux entreprises pour bien connaître leurs clientèles et optimiser leurs opérations marketing. De la collecte de données clients, à la qualification, en passant par l'enrichissement, et l'analyse, tout ce qu'il faut savoir pour bien gérer sa base de données clients.

SOMMAIRE

Vocabulaire de la base de données et de la gestion de fichiers clients

Constituer une base de données

Qualifier et enrichir sa base de données

Analyser les données

Les spécificités du B to B

Gérer sa BDD

Les métiers de la gestion de fichiers et BDD

Juridique

Bibliographie

Tous les dossiers thématiques

Coordonné par Christophe Moëc

Bibliographie

Baromètre de l'intrusion - Edition 1
Agence ETO et le cabinet d'études Market Audit

Selon le premier “Baromètre de l'intrusion” publié par l'agence ETO et le cabinet d'études Market Audit, 66 % des consommateurs estiment que les enseignes ne les informent pas assez sur l'utilisation de leurs données.

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Baromètre de l'intrusion - Edition 2
Agence de marketing services ETO

Dans sa deuxième édition du baromètre de l'intrusion, l'agence de marketing services ETO montre que la protection de la vie privée est plus que jamais au cœur de la problématique des marques. Celles-ci doivent donc faire preuve d'encore plus de transparence.

› Lire la suite

L'e-mail marketing - 2e édition
Par Yan Claeyssen

Comment réussir une stratégie d'e-mail marketing en mettant en place des actions efficaces ? L'intégration de l'e-mailing dans une stratégie multicanal, le choix d'options de retours adéquates (couponning, hot line...), la constitution de la base de données, le routage des messages ou l'analyse et l'optimisation du retour sur investissement des actions d'e-mail marketing sont quelques unes des thématiques abordées dans cet ouvrage.

› Lire la suite

Analyse marketing et reporting avec Excel
Ivana Taylor et Bill Jelen

Excel, le tableur de Microsoft, n'est pas uniquement destiné aux professionnels de la comptabilité ou de la finance, mais également aux spécialistes du marketing.

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Girodmedical, un pas de plus pour la santé sur Internet

C'est bien mais c'est totalement illégal et passible d'une amende de 37500 euros. La publicité auprès du public pour des produits remboursés par la ...

Georges - 30/08/2010

Intermarché promeut le troc

Jct: Ca ne dit pas quelles unités sont échangées. Est-ce-que c'est un SEL? Sont les unités en Francs Verts ou en Heures? En 1999, j'ai paye pour ...

RoidesPauvres - 31/08/2010

My Fab, l'usine 2.0

Moi j'ai reçu mon fauteuil via Myfab il est superbe ! Je n'aurais jamais pu me payer un fauteuil pareil au prix proposé en magasin étant assez pauvre ...

Estelle H - 24/08/2010