6 sites de produits multimédias et culturels passés au crible par 800 internautes

L'Observatoire Yuseo de l'e-performance a fait tester par 800 internautes six sites e-commerce du secteur multimédia/culturel: Amazon, Cdiscount, Fnac, Pixmania, Rue du Commerce et Surcouf. L'étude s'est déroulée du 2 au 9 avril 2010.

Voici les résultats communiqués:

Points forts exprimés par les internautes lors de leur navigation (score en %) :

* Efficacité de la fiche produit pour identifier l'article: 81 %

* Sécurité des modalités de paiement: 69 %

* Quantité et détail des informations sur le produit: 68 %

* Confiance dans la confidentialité des informations personnelles: 65 %

* Clarté du guidage de la page d'accueil vers l'information recherchée: 63 %

Conscients des possibles freins liés au paiement et à l'enregistrement de données personnelles en ligne, ces leaders du paysage internet français ont su gagner la confiance des internautes sur ces items clés du e-commerce. Ainsi, les participants estiment les modalités de paiement proposées sécurisantes (69%) et ont un bon niveau de confiance quant à la confidentialité de leurs informations personnelles (65%).

Points faibles exprimés par les internautes lors de leur navigation (score en %)

* Nombreuses actions inutiles réalisées pour atteindre un objectif: 65%

* Promotions/push produits gênant lors de la navigation: 54%

* Options de tri/filtre adaptées pour trouver le produit recherché: 48%

* Organisation des rubriques semblant logique: 49%

Top 20 des sites les plus visités en France en avril 2010

Source: Médiamétrie//NetRatings – Tous lieux de connexion – Avril 2010 – Applications Internet exclues – Copyright Médiamétrie//NetRatings – Tous droits réservés.

Les dix plus fortes progressions de mots-clés*

* Parmi les mots-clés ayant été tapés par plus de 25000 internautes en mars et en avril 2010.

Source: Médiamétrie//NetRatings – Service Search marketing – Home & Work – France – Avril 2010 – Copyright Médiamétrie//NetRatings – Tous droits réservés.

36 millions

D’après l’Observatoire des Usages Internet de Médiamétrie, près de 36 millions de personnes âgées de 11 ans et plus se sont connectées à Internet au cours du dernier mois (35,9 millions) soit 67,1% de la population.

Top 5 des enseignes de grande distribution E-commerçantes les plus visitées en France au 1er trimestre 2010

Les sites adhérents à la Fevad sont signalés par un astérisque.

Source : Médiamétrie//NetRatings – Catégories créées spécialement pour la Fevad – France – Tous lieux de connexion – Moyenne mensuelle des mois de janvier, février et mars 2010  –  Applications Internet exclues – Copyright Médiamétrie//NetRatings – Tous droits réservés.

Top 15 des sites "e-commerce" les plus visités en France au 1er trimestre 2010

Tous les sites sont adhérents à la Fevad.

Source : Médiamétrie//NetRatings – Catégories créées spécialement pour la Fevad – France – Tous lieux de connexion – Moyenne mensuelle des mois de janvier, février, mars 2010 –  Applications Internet exclues – Copyright Médiamétrie//NetRatings – Tous droits réservés.

12.6 millions

C'est le nombre de mobinautes en France en mars 2010. Soit une progression de 20% en un an.

Au premier trimestre 2010, 43.1 millions d'individus âgés de 11 ans et plus sont des utilisateurs de téléphone mobile.

Source: Mobile Consumer Insight, janvier-mars 2010

Sites e-commerce du secteur prêt-à-porter

L'Observatoire e-Performance a passé 7 sites e-commerce du secteur prêt-à-porter au crible de 1000 internautes.

Il a observé leur navigation et mesuré son impact sur l'intention d'achat. 

(1) Données recueillies auprès des participants à l'étude avant et après leur navigation à raison de 140 personnes par site.

Source : Observatoire e-performance - Mars 2010 - Prêt-à-porter.

Les internautes et les réseaux sociaux

Que font les internautes sur les réseaux sociaux ?

* 77,8 % restent en contact avec leurs amis.

* 34,3 % vont sur des applications et des jeux.

* 32,2 % découvrent et échangent des bons plans.

* 28,8 % partagent des vidéos et des photos.

Source : sondage eBuyClub réalisé en mars 2010 auprès de 2 163 participants.

12,9 milliards

C'est le montant en euros que devrait représenter le marché européen du voyage en ligne en 2010, soit une hausse de plus de 17% par rapport à 2009.

Source : "Le tourisme en Europe", rapport commandité par Kelkoo et réalisé par le Centre d'Economie et Business Research, avril 2010