2007, une fin d'année record

«Le commerce électronique va bien et c'est un mouvement mondial». Tel est le constat économique réjouissant dressé par François Momboisse, président de la Fevad, en introduction à la traditionnelle conférence de presse de début d'année, visant à livrer les tendances du marché. Certes, les chiffres sont éloquents, mais pas seulement. La confiance dans l'achat en ligne progresse fortement, les consommateurs se renouvellent et les cybermarchands innovent constamment à travers de nouveaux services, appréciés des internautes. Bref, le secteur gagne en maturité, même si les acteurs du marché, comme a tenu à le préciser Hervé Novelli, secrétaire d'Etat chargé des Entreprises et du Commerce extérieur, venu soutenir la profession pour l'occasion, affichent une moyenne d'âge reflétant le dynamisme du marché. Et les acteurs, présents dans la salle, de saluer, au passage, leur rôle en matière de création d'emplois.

+ 22% au quatrième trimestre 2007

Selon l'étude publiée le 24 janvier dernier par la Fevad et le secrétaire d'Etat chargé des Entreprises et du Commerce extérieur, les ventes en ligne ont progressé de 35% en 2007. Ainsi, 16 milliards d'euros ont été dépensés sur la Toile par 20 millions de cyberacheteurs sur 37000 sites marchands actifs. Ce chiffre a été multiplié par quatre en quatre ans et devrait doubler d'ici 2010, selon les estimations de la Fevad. Et au cours de l'année, les sites du panel Fevad/iCE 30, qui regroupe plus d'une trentaine de sites leaders, ont vu leur chiffre d'affaires augmenter de 22%. A eux seuls, les panélistes totalisent 6 milliards d'euros de chiffre d'affaires, soit plus de 38% du montant total des ventes de l'année. Les sites sondés ont enregistré plus de 70 millions de transactions en 2007, soit près de 200 000 transactions quotidiennes (à raison de 91 euros par achat, en hausse de 4% par rapport à 2006). Et bien sûr, la période de Noël, inscrite au compteur du quatrième trimestre, a largement participé à cette euphorie d'achat en ligne avec une hausse de 22%, à période comparable, soit 6,2 milliards d'euros.

Les chiffres sont éloquents: l'économie du secteur est au beau fixe et ce n'est qu'un début. En effet, selon, Benoît Cassaigne, directeur des études d'audience de Médiamétrie, si la France est en avance face à l'Italie et l'Espagne, elle est en retard par rapport à sa voisine outre-Manche. «Il y a encore un potentiel important de développement dans l'Hexagone», confirme-t-il. Pour preuve, selon les derniers résultats de l'Observatoire des Usages Internet, le nombre de cyberacheteurs (au dernier trimestre) a franchi un nouveau record avec 19,8 millions d'acheteurs en ligne (+ 12% en un an). Désormais, quatre Français sur dix ne se déplacent plus.

La confiance au top

© Source: Médiamétrie//NetRatings - Domicile et lieu de travail. Moyennes octobre, novembre et décembre 2007. * Sites adhérents à la Fevad.

Et le panel de la Fevad confirme les tendances délivrées par l'Acsel, autre baromètre du secteur, sur la confiance grandissante des cyberacheteurs. Ainsi, plus de neuf acheteurs sur dix (96,9%!) sont satisfaits de leurs achats de Noël. En outre, plus de 2 millions de Français ont effectué leur premier achat en ligne cette année. «Au quatrième trimestre 2007, les nouveaux acheteurs en ligne sont plutôt des femmes et des personnes issues des classes moyennes, signe que le e-commerce se féminise et se démocratise; en même temps, le nombre d'internautes augmente et passe la barre des 30 millions en France», précise Benoît Cassaigne. Une tendance saluée par Marc Lolivier, délégué général de la Fevad: «L'étude de Médiamétrie montre que Noël a été un formidable déclic: plus de 2 millions de Français se sont convertis au e-commerce». Parmi eux, une majorité de plus de 50 ans.

Nouveaux entrants

© Source: Médiamétrie - Observatoire des usages Internet. Tous lieux de connexion. 4e trimestre 2007.

Outre la création d'emplois, le secteur accueille de nouveaux acteurs. Ainsi, en 2007, le nombre de sites marchands recensés à travers les 7 plateformes de paiement du panel iCE a franchi un nouveau cap, avec près de 37 000 sites actifs, soit une augmentation de 54% par rapport à 2006. Soit près de 13 000 nouveaux entrants (1,5 fois plus qu'en 2006).