Moyens
Chacun de nos clients est unique, c’est pourquoi, préalablement à toutes propositions, nous réalisons un audit de votre accueil et adaptons notre offre à l’ensemble de vos besoins, y compris budgétaires.
Trois types de service entièrement modulables :
L’offre Grands comptes
Vous recevez un nombre de visiteurs importants chaque jour, vous avez besoin de personnel pour les accueillir, les renseigner, les guider. Nous vous proposons des hôtes(ses), chefs hôtes(ses) et hôtes(ses) volants, formés pour connaître parfaitement le site de votre société.
L’offre PME
Vous recevez quelques visiteurs chaque jour, mais pas suffisamment, à votre avis, pour justifier l’emploi à plein temps d’un(e) hôte(sse). Nous avons longuement réfléchi à cette problématique et avons développé une offre à la carte adaptée à vos besoins et spécialement dédiée aux PME.
L’offre Prestige
Dédiée aux directions générales, aux présidences ainsi qu’aux lieux d’exposition, nous vous proposons une prestation sur mesure adaptée à un cadre exceptionnel.
Au-delà de Pénélope Accueil & Services, le groupe Pénélope Agency est en mesure de vous accompagner dans de nombreux projets avec :
- Pénélope Conseil & Formation pour vous accompagner dans l'optimisation de votre relation clients : évaluation, analyse, conception de votre référentiel accueil ou encore développement des compétences de vos salariés par des formations sur mesure en fonction de vos besoins (en intra-entrprise : formation à la relation téléphonique, à la relation en face-à-face, à la gestion du stress ou encore au management...).
- Pénélope Événements pour vos accueils et animations événementiels.
- Télécom Assistance pour vos centres de relation clients, vos standards téléphoniques et/ou commerciaux, vos actions de télémarketing (en insourcing ou outsourcing).
- Pénélope Field Marketing pour vos animations et promotion des ventes, vos vendeurs boutiques.
Pénélope Accueil & Services propose, au-delà de l’externalisation de l’accueil visiteurs, une gamme étendue de services :
- ep@ck by Pénélope : un ensemble complet de logiciels de gestion informatisée de votre accueil en full web.
- eWelcome : la borne interactive de Pénélope Accueil & Services.
- Bien-être à la carte : la conciergerie mutualisée avec votre accueil.
- Un logiciel d'analyse de votre prestation téléphonique : temps de réponse, nombre d’appels répondus/perdus, durée moyenne de communication...
- L'animation de vos espaces d'accueil : TV, moniteurs, écrans plasma, murs d'images... pour communiquer de manière dynamique et innovante à vos salariés ou visiteurs.
- Un service de chauffeurs à la carte : service voitures avec chauffeurs et un service type taxis haut de gamme.
- un service mutualisé pour la gestion du courrier (partenariat Dynapost).
- un service mutualisé pour l'accueil et la sécurité de vos sites (partenariat Prosegur).
