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18/11/2009 - RelationClientMag.fr Au Royaume-Uni, la récession favorise l'achat sur Internet Pour les entreprises britanniques, leur vitrine en ligne devient plus importante que leur point de vente. C'est l'une des conclusions de l'étude menée par SDL Tridion. |
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01/11/2009 - Relation Client Magazine N°83 E-SHOPPING: LE SERVICE CLIENTS FAIT ENCORE DEFAUT Pour un quart des e-shoppers européens, L'achat en Ligne n'est pas satisfaisant, seLon une étude de Toluna Quick Surveys pour ATG. En outre, un tiers se plaint du mauvais service clients proposé sur la Toile. Cyberacheteurs | Etudes e-commerce | Service clients | E-shopping |
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28/08/2009 - Webloyalty analyse le comportement des “consonautes” Webloyalty dévoile les résultats de son étude sur le thème des achats en ligne et de la fidélisation. Cette enquête analyse les leviers qui génèrent l'acte d'achat ou de réachat des “consonautes”. |
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26/08/2009 - RelationClientMag.fr Un Européen sur quatre insatisfait du shopping en ligne Pour un quart des e-shoppers européens, l'achat en ligne n'est pas satisfaisant, selon une étude d'ATG. En outre, un tiers d'entre eux se plaint du mauvais service proposé sur la Toile. |
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25/08/2009 - Emarketing.fr 38% des internautes français déçus par les services clients on line Une étude menée par ATG sur le shopping en ligne révèle que l'absence de service client sur Internet constitue une source de contrariété pour les consommateurs. |
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01/03/2008 - Marketing Direct N°118 2007, une fin d'année record Avec un chiffre d'affaires en hausse de 22 % en 2007, les panélistes de la Fevad affichent une santé éclatante. Un rythme soutenu lors des fêtes de fin d'année, formidable accélérateur de l'achat en ligne. Pas moins de 200 000 transactions ont été effectuées par jour sur les sites leaders. |
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20/12/2007 - EcommerceMag.fr Pour Noël, les achats en ligne ont progressé de 45 % D'après une étude de comScore, le cybershopping, à partir de novembre, a augmenté de 45 % par rapport à 2006. C'est surtout le secteur des biens électroniques qui en a bénéficié. Comscore | Etudes | Shopping en ligne | Cybershopping | Etudes e-commerce | Cadeaux de noël | Achats de noël |
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18/12/2007 - EcommerceMag.fr Les Européens choisissent Internet pour leurs cadeaux Les dépenses en ligne des consommateurs européens vont atteindre 51 milliards d'euros pour la période de Noël. |
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26/11/2007 - EcommerceMag.fr Le Forum des droits sur l'Internet publie la cinquième édition de son guide sur les achats en ligne Le Forum des droits sur l'Internet renouvelle cette année son action de sensibilisation pour accompagner les internautes lors de leurs achats de Noël. |
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12/12/2006 - EcommerceMag.fr Les formulaires on line, repoussoir de l'achat en ligne Révélation d'une étude OpinionWay / Valtech : les formulaires sont responsables de 49 % des achats manqués. |
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