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Tous les mois, retrouvez vos rendez-vous incontournables pour optimisez vos projets online !
Par Mallory LALANNE, 03/04/2012
La frontière entre le commerce on line et off line s'estompe. 30 % des Français se déclarent prêts à utiliser leur mobile pour régler leurs achats. C'est ce que révèle une étude KPMG sur les tendances de consommation.
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Par Gaël LOMBART, 29/02/2012
L'e-commerce européen atteindra 171 milliards d'euros en 2016, dont 26 milliards pour le marché français.
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Par Laurent BAILLIARD, 27/02/2012
En parallèle de votre force de vente, vous avez fait le choix de l'e-commerce. Une stratégie payante, puisque les entreprises sont de plus en plus nombreuses à se renseigner et à acheter sur le Web.
RéagirPar Mallory LALANNE, 09/01/2012
Plus d'un internaute sur deux a l'intention d'acheter en ligne à partir de son ordinateur, de son smartphone ou de sa tablette. C'est ce que révèle une étude de la Fédération du e-commerce, publiée à la veille des soldes d'hiver.
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Crédits :FOTOLIA/LD
E-commerce n°31 - Septembre 2011
On les appelle les silver surfers, ces personnes de plus de 50 ans, de plus en plus connectées au Web et qui achètent massivement en ligne. Tour d'horizon de cette cible, de ses spécificités... et de son potentiel économique.
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Chef d'entreprise Magazine n°61 - Septembre 2011
Ces entreprises sont jalousées, enviées, épiées mais jamais égalées! Leurs carnets de commandes explosent et leurs commerciaux surperforment. Mais comment font-elles? Notre sondage exclusif apporte des éléments de réponses.
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Crédits :Source: Etude ATG sur les perceptions et préférences des consommateurs sur les services d'aide en direct en Europe et aux Etats-Unis.
Relation Client Magazine n°90 - Décembre 2010
Les internautes européens et américains attendent des services d'aide en ligne plus directs qu'un numéro de centre d'appels ou l'envoi d'e-mails sur les sites e-commerce, selon une étude d'ATG. Faute de quoi, ils risquent de délaisser leurs achats pour passer à la concurrence.
1 commentaire(s)Par Gaëlle JOUANNE, 18/11/2010
La quasi-totalité (96%) des sociétés d'au moins 10 salariés a accès à l'Internet haut débit. C'est ce qu'indique une étude de l'Insee publiée le 18 novembre et menée en janvier 2009.
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ChefdEntreprise.com
71% des Français ont commandé à distance au cours des 12 derniers mois. La vente à distance séduit donc toujours autant, mais prend un nouveau visage avec la montée des achats en ligne et sur mobile.
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Par Gayané AKKUS, 11/06/2010
Lancé le 15 juin 2010, Smartclic.com propose aux internautes d'acheter en ligne de nombreux produits en réalisant des économies.
RéagirPar Astrid de MONTBEILLARD, 18/11/2009
Pour les entreprises britanniques, leur vitrine en ligne devient plus importante que leur point de vente. C'est l'une des conclusions de l'étude menée par SDL Tridion.
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Cécilia Gheerbrant (2xmoinscher) «Nous n'hésitons pas à décrocher notre téléphone Lorsqu'un utilisateur a besoin d'aide.
Relation Client Magazine n°83 - Novembre 2009
Pour un quart des e-shoppers européens, L'achat en Ligne n'est pas satisfaisant, seLon une étude de Toluna Quick Surveys pour ATG. En outre, un tiers se plaint du mauvais service clients proposé sur la Toile.
RéagirPar Léa Billon, 28/08/2009
Webloyalty dévoile les résultats de son étude sur le thème des achats en ligne et de la fidélisation. Cette enquête analyse les leviers qui génèrent l'acte d'achat ou de réachat des “consonautes”.
RéagirPar Claire Morel, 26/08/2009
Pour un quart des e-shoppers européens, l'achat en ligne n'est pas satisfaisant, selon une étude d'ATG. En outre, un tiers d'entre eux se plaint du mauvais service proposé sur la Toile.
RéagirPar Céline OZIEL, 25/08/2009
Une étude menée par ATG sur le shopping en ligne révèle que l'absence de service client sur Internet constitue une source de contrariété pour les consommateurs.
RéagirPar Martine FUXA, 02/02/2009
L'étude, réalisée entre le 23 décembre 2005 et le 4 janvier 2009 auprès de 5100 internautes abonnés à la newsletter de LeGuide.com, met en exergue différents enseignements.
RéagirPar Martine FUXA, 09/12/2008
La marque de vente à distance Tous ergo annonce le lancement de son site e-commerce : www.tousergo.com.
2 commentaire(s)Par Gaëlle RENOUVEL, 27/11/2008
Les ventes réalisées sur Internet aux États-Unis subissent une baisse de 4 % sur les trois premières semaines de novembre, selon une étude ComScore publiée mardi 25 novembre.
RéagirPar Céline OZIEL, 12/11/2008
Les internautes peuvent assurer leur panier d'achat pour 2,50 €. ClicProtect gère alors les éventuels litiges avec les e-commerçants.
RéagirPar Nathalie CARMENI, 12/12/2006
Révélation d'une étude OpinionWay / Valtech : les formulaires sont responsables de 49 % des achats manqués.
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ConsulterFotolia lève 150 millions de dollars auprès de KKR
Il est fort logique qu'un investisseur soit prêt à investir dans Fotolia. Ce dernier, en spoliant tous ses contributeurs (ils payent quelques ...
Cedric Jacquet - 23/05/2012
L'Espagne et l'Italie sont-elles accessibles aux e-commerçants français ?
A lecture de votre article on comprend bien la problématique des leaders du E-commerce français et on peut conclure que ces marchés ne sont pas ...
Olivier Amsallem - 23/05/2012
Nous sommes à 4 jours du délai maximum de livraison (60 jours). Je n'ai aucune info concernant l'expédition du produit, la commande est et reste ...
Maximus - 22/05/2012
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Par Frédérique Mignot, Directrice de Webgains France
Par Nicolas Malo, Dirigeant d'Optimal Ways, cabinet de conseil spécialisé dans la formation et le coaching en Web Analytics
