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Voir le sommaire N°38 - Mai

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Articles liés au concept "Communauté en ligne"

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Crédits :Fotolia / khz

Transformez vos clients en ambassadeurs

Relation Client Magazine n°94 - Septembre 2011

Le client ambassadeur sait identifier les bonnes personnes, aux bons endroits et aux bons moments. Pour trouver le vôtre, il vous faut suivre trois règles: identifier les leaders d'opinion, créer une communauté d'ambassadeurs et l'animer.

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Dossier : Comment développer votre site e-commerce et surfer sur la vague du m-commerce

Avec plus de 30 milliards d'euros, le marché de l'e-commerce a progressé en 2010 de 26 %. Les réseaux sociaux ont pris de l'ampleur, le phénomène du "social commerce" devient une réalité incontournable pour les e-marchands. De même, le m-commerce ne cesse de croître aussi. Le mobile, en tant que nouveau canal d'achat, contribue en effet grandement au développement de l'économie numérique. Tout savoir sur le marché du cyberachat, son marketing, sa logistique, et ses solutions innovantes pour maximiser vos ventes.

SOMMAIRE

Comment développer votre site e-commerce et surfer sur la vague du m-commerce

Toutes les tendances du e-commerce et du m-commerce

Marketing en ligne : la percée du social shopping

Optimiser votre logistique e-commerce

Boutique clés en main, paiement en ligne, indicateur de performance, toutes les solutions e-business

Cyberachat & aspect juridique

Bibliographie

Lexique de l'e-commerce

Coordonné par Christophe Moëc

Solution e-commerce >DATA

Quiksilver recueille l'avis de ses clients grâce à Bazaarvoice

Par Emilie Kovacs, 25/01/2011

Filiale Europe du groupe de prêt-à-porter sportswear, Quiksilver a fait appel à Bazaarvoice, spécialiste du commerce social, pour créer un service permettant aux clients de donner leur avis en ligne.

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La vie de la profession

Lancement d'une plateforme communautaire dédiée aux auto-entrepreneurs

Par Martine FUXA, 20/01/2011

Le fournisseur de solutions de logiciel de gestion Ciel s'engage aux côtés des auto-entrepreneurs en ouvrant une plateforme multiservice destinée à leur apporter informations et services.

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ToLuna lance une communauté en ligne sur le monde médical

Par Catherine HEURTEBISE, 22/12/2010

www.curizon.fr est la version française de curizon.com, communauté en ligne destinée à mieux connaître l'opinion du monde médical sur toutes les questions de santé.

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Ipsos Marketing Quali lance In & Out

Par Catherine HEURTEBISE, 31/08/2010

In & Out, le nouveau carnet de tendances mensuel des 15-24 ans, se positionne comme un outil stratégique sur la cible jeune.

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Teleperformance France ouvre son blog

Par Claire Morel, 29/06/2010

Créer et animer une communauté pour dialoguer autour de la relation client de demain, tel est l'objectif du nouveau blog de l'outsourceur.

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Mobilité >Marketing mobile

Alcatel-Lucent lance Mobilefriends en France

Par Astrid de MONTBEILLARD, 22/04/2010

Pour permettre à un animateur de rester en contact avec les membres de sa communauté, Alcatel-Lucent lance une nouvelle solution de services mobiles.

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Marketing interactif >Buzz & marketing viral

Castorama se tourne vers ses communautés

Par Géraldine BERNARD, 22/02/2010

Conscient de l'importance des communautés on line dédiées à la décoration et au bricolage, Castorama a souhaité engager avec elles un dialogue en ligne avec l'aide de Human to Human.

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Added Value utilise le principe des réseaux sociaux

Par Francois ROUFFIAC, 17/02/2010

Afin d'aider Tefal à évaluer, comprendre et répondre aux enjeux du développement durable, Added Value vient de réaliser une étude qualitative combinant focus groupes et communauté en ligne.

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