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Relation Client Magazine n°94 - Septembre 2011
Le client ambassadeur sait identifier les bonnes personnes, aux bons endroits et aux bons moments. Pour trouver le vôtre, il vous faut suivre trois règles: identifier les leaders d'opinion, créer une communauté d'ambassadeurs et l'animer.
RéagirAvec plus de 30 milliards d'euros, le marché de l'e-commerce a progressé en 2010 de 26 %. Les réseaux sociaux ont pris de l'ampleur, le phénomène du "social commerce" devient une réalité incontournable pour les e-marchands. De même, le m-commerce ne cesse de croître aussi. Le mobile, en tant que nouveau canal d'achat, contribue en effet grandement au développement de l'économie numérique. Tout savoir sur le marché du cyberachat, son marketing, sa logistique, et ses solutions innovantes pour maximiser vos ventes.
Par Emilie Kovacs, 25/01/2011
Filiale Europe du groupe de prêt-à-porter sportswear, Quiksilver a fait appel à Bazaarvoice, spécialiste du commerce social, pour créer un service permettant aux clients de donner leur avis en ligne.
RéagirPar Martine FUXA, 20/01/2011
Le fournisseur de solutions de logiciel de gestion Ciel s'engage aux côtés des auto-entrepreneurs en ouvrant une plateforme multiservice destinée à leur apporter informations et services.
RéagirPar Catherine HEURTEBISE, 22/12/2010
www.curizon.fr est la version française de curizon.com, communauté en ligne destinée à mieux connaître l'opinion du monde médical sur toutes les questions de santé.
RéagirPar Catherine HEURTEBISE, 31/08/2010
In & Out, le nouveau carnet de tendances mensuel des 15-24 ans, se positionne comme un outil stratégique sur la cible jeune.
RéagirPar Claire Morel, 29/06/2010
Créer et animer une communauté pour dialoguer autour de la relation client de demain, tel est l'objectif du nouveau blog de l'outsourceur.
RéagirPar Astrid de MONTBEILLARD, 22/04/2010
Pour permettre à un animateur de rester en contact avec les membres de sa communauté, Alcatel-Lucent lance une nouvelle solution de services mobiles.
RéagirPar Géraldine BERNARD, 22/02/2010
Conscient de l'importance des communautés on line dédiées à la décoration et au bricolage, Castorama a souhaité engager avec elles un dialogue en ligne avec l'aide de Human to Human.
RéagirPar Francois ROUFFIAC, 17/02/2010
Afin d'aider Tefal à évaluer, comprendre et répondre aux enjeux du développement durable, Added Value vient de réaliser une étude qualitative combinant focus groupes et communauté en ligne.
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ConsulterLa Redoute fait un pied de nez à son homme nu
C'est bien pour cela que je les félicite !... C'est ce qu'on appelle "une opération marketing rentable" donc réussie, qu'on le veuille ou ...
MTV56 - 02/02/2012
Multiplicité des interactions entre le commerce "on" et "off line"
Merci pour ce condensé d'informations et pour votre mise en lumières des points intéressants de cette étude. cela devrait intéresser nombre ...
Harnor - 01/02/2012
Rentabiliweb lance Be2bill, une solution bancaire dédiée au Web
Si cela fonctionne et que leur communication est suffisante, cela pourrait changer le concept de "banque du web". Enfin des personnes qui ...
Harnor - 24/01/2012
30/01/2012 REGION PARISIENNE
10/01/2012 FRANCE ENTIERE
Par Robert Raiola, Senior Marketing Director EMEA de Brightcove
Par Frédérique Mignot, Directrice de Webgains France
