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Voir le sommaire N°38 - Mai

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Crédits :FOTOLIA/LD

Marché - indicateurs >Études

Les seniors, accros à l'e-commerce

E-commerce n°31 - Septembre 2011

On les appelle les silver surfers, ces personnes de plus de 50 ans, de plus en plus connectées au Web et qui achètent massivement en ligne. Tour d'horizon de cette cible, de ses spécificités... et de son potentiel économique.

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Ménage de printemps à l'AACC

Par Emilie Kovacs, 31/05/2011

C'est officiel depuis le 27 mai ,: la délégation Marketing Services de l'AACC change de nom pour Customer Marketing et affiche ses objectifs pour les mois à venir.

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Ménage de printemps à l'AACC

Emarketing.fr

C'est officiel depuis le 27 mai : la délégation Marketing Services de l'AACC change de nom et devient Customer Marketing. Dans la foulée, l'association revoit ses objectifs en tenant notamment compte d'une étude sur les attentes et comportements des consommateurs réalisée avec Limelight/Opinionway.

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SEVERINE VIENNEY / ERDIL LES INCIDENTS DE PARCOURS FONT PERDRE DES CLIENTS, ANALYSER LEURS COMMENTAIRES PERMET DE LES RATTRAPER.

FIDELISATION, L'ERE DE LA PERSONNALISATION

Marketing Direct n°141 - Octobre 2010

Face aux poids lourds de la distribution, qui exploitent des fichiers clients inestimables, les marques occupent le terrain pour garder le contact avec leurs clients. Non seulement elles constituent leurs propres bases, mais elles tissent des liens directs avec les consommateurs grâce au Web et aux réseaux sociaux, et traquent la moindre réaction de leurs fans ou de leurs détracteurs La fidélisation passe par le multicanal, le regroupement affinitaire et la concentration des marques.

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LA NET GENERATION PREND LES MANETTES

Marketing Direct n°135 - Février 2010

Réseaux sociaux, messageries instantanées, forums de discussion, blogs. Les jeunes sont omniprésents sur la sphère digitale. Logiquement, communiquer auprès de cette cible implique de maîtriser les canaux interactifs mais aussi de se montrer tout particulièrement créatif dans les campagnes.

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La part des acheteurs en ligne augmente de 5 points en 2008

Par Martine FUXA, 24/07/2009

Le baromètre sur les comportements de paiement conduit à l'initiative de Carte Bleue fait état d'une hausse sensible du nombre d'acheteurs en ligne.

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Hommes et femmes n'ont pas la même vision des soldes

Par Agathe JAFFREDO, 30/06/2009

Comment se comportent les hommes et les femmes pendant les soldes ? C'est le sujet étudié par deux professeurs de marketing qui, de leur analyse, tirent quelques pistes exploitables par les commerces.

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Dossier : Marketing et développement durable

Progressivement, la notion de développement durable fait son chemin dans les mentalités des consommateurs. Ainsi, près des deux tiers des Français seraient d'accord avec le fait de privilégier les marques qui ont une véritable éthique. De leur côté, les entreprises, poussées par les réglementations, se sont déjà engagées dans cette voie. Les acteurs du marketing font désormais apparaître l'argument écologique au niveau de l'éco-conception, de la vente et de la communication de produits répondant aux standards du développement durable.

SOMMAIRE

Le développement durable et les Français

Les entreprises face au développement durable

Produits : de l'éco-conception à la vente

Comment communiquer

Environnement : législatif & éco-labels

Liens utiles

Bibliographie

Dossier coordonné par Christophe Moëc

Les consommateurs français ont commencé à modifier leurs comportements d'achat.

Crédits :Comstock/CD

Acheter moins ou acheter mieux?

Marketing Magazine n°126 - Novembre 2008

Les Français ont, pour la première fois depuis des années, réduit leurs achats de produits de grande consommation. Plus largement, ils radicalisent leurs arbitrages entre différents articles. La fin d'un cycle?

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Maryse Mougin (La Poste): «Les consommateurs multiplient les sources d'informations pour préparer et maîtriser leurs achats.»

Des consommateurs mieux informés et plus exigeants

Relation Client Magazine n°73 - Février 2008

L'accès plus fréquent à l'information a transformé, ces dernières années, le comportement d'achat des consommateurs.

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2006 : le e-commerce franchit le cap des 12 milliards d'euros

E-commerce n°6 - Février 2007

Sur les douze mois de l'année 2006, lE commerce & vad en ligne a très largement dépassé la barre symbolique des 10 milliards d'euros, atteignant même les 12 milliards (sources Fevad et Acsel). Soit une croissance supérieure à 40 % par rapport à 2005. En y ajoutant les services fi nanciers et le crédit en ligne, le marché atteindrait, selon l'Acsel, 15 milliards d'euros.

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Le marketing a t'il un sexe ?

Marketing Magazine n°108 - Novembre 2006

« Les hommes viennent de Mars, les femmes de Vénus », la formule de John Gray pour insister sur les différences entre les sexes a fait florès depuis la parution de son bestseller. Pourtant, son dérivé, le “gender marketing”, peine à s'installer en France. À tort.

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Créez du plaisir, vous créerez du chiffre d'affaires

Marketing Magazine n°106 - Septembre 2006

Shopper Marketing Quelle différence entre les attentes d'un client en tant que consommateur et shopper ? Sa facette Consommateur concerne le produit : ce qu'il en attend, ce qu'il est prêt à payer… Sa facette Shopper, comment il va l'acheter.

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Le comportement d'achat du client est un mystère

Marketing Magazine n°104 - Mai 2006

Les entreprises disposent de données très précises leur permettant de connaître l'attente du client sur les produits, qui les consomme, les prescrit. Mais pour l'acte d'achat, elles doivent se contenter de convictions personnelles ou d'intuition.

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