Jean-Pierre Remy et Pascal Garcia

«Nous voulons devenir le réfèrent de l'information locale»

E-commerce n°21 - Février 2010

QUE CE SOIT À TRAVERS SES MÉDIAS IMPRIMÉS OU NUMÉRIQUES, PAGESJAUNES GROUPE ENTEND TOUJOURS PLUS METTRE EN RELATION SES UTILISATEURS AVEC SES CLIENTS ANNONCEURS. LES EXPLICATIONS DE JEAN-PIERRE REMY, DG, ET PASCAL GARCIA, DGA, EN CHARGE DU PÔLE ANNONCEURS .

   

Spécial Interactivité

Marketing Magazine n°137 - Février 2010

Renforcer la relation marque-client, c'est fidéliser les fans de la première heure, mais aussi recruter de nouveaux adeptes ! Le développement des services interactifs est là pour ça. Alors n'hésitez pas à vous montrer créatif pour renouveler le genre. Voici quelques idées pour vous y aider.

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Les radios musicales à la conquête des audinautes

Marketing Magazine n°135 - Novembre 2009

A l'heure du Web 2.0, les auditeurs sont devenus des audinautes actifs. Pour conserver leur audience, les radios musicales n'ont d'autre choix que de renouveler leur offre, proposer de l'interactivité et jouer la carte du communautaire.

grâce à la technologie sans contact, le mobile permet de régler un achat ou de consulter le temps d'attente aux attractions de Disneyland Paris.

La révolution mobile est en marche

Marketing Magazine n°134 - Octobre 2009

Les téléphones portables sont toujours plus performants. Du paiement en magasin aux titres de transport, en passant par la lecture de romans, ils risquent bien de révolutionner notre quotidien.

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Construire et enrichir son intranet

Décision Achats n°127 - Septembre 2009

Superflus pour les uns, réservés aux grandes organisations pour les autres, les intranets achats se démocratisent peu à peu et deviennent de véritables outils interactifs. A condition de bien les concevoir et de les animer chaque jour.

Dans cette nouvelle version, le portail veut jouer la carte de l'interactivité avec l'internaute.

Téléshopping Le téléachat fait son show sur le Net

E-commerce n°19 - Septembre 2009

MULTICANAL Créée en 1987 par TF1, Téléshopping s'est offert un site marchand pour son 10e anniversaire. Cette année, le portail a connu une nouvelle refonte, avec un double objectif: être toujours plus performant et lutter contre le vieillissement de la cible,

Jean-Pierre BATIER est responsable Tendance et Innovation chez LaSer. Détenu par le groupe Galeries Lafayette et BNP Pari-bas Personal Finance, ...

JEAN-PIERRE BATIER / LASER : «Nous devons suivre une même personne dans tous ses comportements»

Marketing Direct n°130 - Juin 2009

Julien Nicolas voyages-sncf.com

Relation Client Magazine n°80 - Avril 2009

Directeur relations clients Même si elle est confrontée à des problématiques industrielles, dues aux fortes volumétries de transactions et de contacts générées par le leader du voyage en ligne, la direction de la relation client de Voyages-sncf.com entend faire de chaque client un cas individuel. Et délivrer, quelles que soient les circonstances, une qualité optimale.

AXEL MERY Responsable mobilité chez Jet Multimédia France

LE MOBILE COMME LEVIER D'UNE APPROCHE RELATIONNELLE

Relation Client Magazine n°80 - Avril 2009

Crédits :Julien Eichinger/Fotolia

Les sites d'information s'ouvrent au 2.0

Marketing Magazine n°129 - Mars 2009

Le succès des réseaux sociaux fait de plus en plus d'émules. Les web médias d'information offrent désormais de nouveaux espaces d'expression pour élargir leur audience et fidéliser les internautes.

Les sites web et mobile ont été conçus selon une charte graphique identique.

La SNCF se lance sur la voie du digital

Marketing Direct n°126 - Février 2009

Proximité, innovation et services à valeur ajoutée, tels sont les fils conducteurs de la stratégie de relation client menée par la SNCF. Pour fidéliser ses clients, l'entreprise porte notamment ses efforts sur les canaux digitaux, avec le lancement de son site mobile et la refonte de son portail internet.