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Voir le sommaire N°38 - Mai

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Fevad Lme

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PARCOURS Pierre Kosciusko-Morizet, 31 ans, parle français, anglais et allemand couramment. Diplômé d'HEC Entrepreneurs en 1999, il a monté une ...

Crédits :P. Lesage

Stratégie e-commerce >La vie des acteurs

«En France, nous visons plus de 30 % de croissance pour le site Price Minister»

E-commerce n°17 - Avril 2009

LE FONDATEUR DU GROUPE PRICEMINISTER, EGALEMENT PRESIDENT DE L'ASSOCIATION DE L'ECONOMIE NUMERIQUE, EXPOSE LES AMBITIONS QU'IL NOURRIT POUR SON ENTREPRISE, ET REVIENT SUR L'ACTUALITE PLUS GENERALE DU COMMERCE EN LIGNE.

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ERIC DADIAN Président d'Intra Call Center Eric Dadian, 50 ans, est diplômé de MSG Dauphine. Avant de créer Intra Call Center, prestataire de centre ...

Crédits :Marc Bertrand

«REDONNONS AU SERVICE CLIENTS LA VALEUR QU'IL MERITE

Relation Client Magazine n°80 - Avril 2009

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Les numéros en “09” deviennent accessibles aux entreprises

Par Géraldine CAILLET, 19/11/2008

Le numéro du service client 09 est parfaitement compatible avec la loi de modernisation de l'économie. Il est non géographique, non surtaxé, au prix d'un appel local depuis les fixes et les mobiles.

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Lionel Bobot, professeur au centre de formation Advancia-Négocia et auteur de Négociateur stratège aux Editions Choiseul à paraître en mai 2008

Fournisseurs et distributeurs: la nouvelle donne commerciale

Action Commerciale n°284 - Avril 2008

Les lois régissant les relations entre fournisseurs et distributeurs évoluent. Voici un état des lieux de ces débats.

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Brigitte Misse Avocat auprès de la Cour d'appel de Paris brigittemisse- avocat@orange.fr

Loi Chatel et marketing direct

Marketing Direct n°118 - Mars 2008

Publiée le 3 janvier 2008, la loi pour le développement de la concurrence au service des consommateurs, ou loi Chatel, va modifier sensiblement l'ensemble des pratiques commerciales et les règles du marketing direct en termes de prospection, livraison, droit de rétractation...

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François Rouffiac, directeur de la rédaction

Crédits :Marc Bertrand

Bouleversements en vue

Marketing Direct n°117 - Février 2008

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Gauthier Picard (RueduCommerce) : « Pourquoi stigmatiser l'ensemble de la profession pour quelques sites peu scrupuleux qui ont des pratiques ...

Loi Chatel : les cybermarchands montent au front

Marketing Direct n°117 - Février 2008

Fin décembre, le sénat a voté quatre amendements supplémentaires à la loi Chatel, qui renforcent les droits des acheteurs sur Internet. Des dispositions qui font grincer des dents l'ensemble de la profession.

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Crédits :(c) Marc Bertrand

Coup de froid

E-commerce n°11 - Février 2008

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Vers de nouvelles dispositions pour l'e-commerce

E-commerce n°11 - Février 2008

Le 20 décembre 2007, l'Assemblée nationale adoptait la loi pour le développement de la concurrence au service des consommateurs. La loi Chatel va modifier les pratiques commerciales et le commerce électronique.

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La Fevad dénonce les effets des nouvelles mesures actées dans le cadre de la loi Châtel

Par Martine FUXA, 03/01/2008

Après que les mesures dénoncées par la Fevad ont été actées le 18 décembre dernier, la Fevad pointe du doigt les conséquences économiques de la loi Châtel, notamment pour les PME du secteur.

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Les marges arrière bientôt intégrées aux prix de vente ?

Par Stéphanie MOGE-MASSON, 07/11/2007

Un projet de loi vise à abaisser les seuils de vente à perte en laissant aux grands distributeurs la possibilité d'intégrer les marges arrière dans leur calcul. La CGPME s'inquiète de l'impact de cette réforme sur le petit commerce.

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