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Tous les mois, retrouvez vos rendez-vous incontournables pour optimisez vos projets online !
Par Claire Morel, 24/05/2012
"Voyageur" devient l'unique programme de fidélité de la SNCF. Gratuit et ouvert à tous, il repose sur une carte qui contient le e-billet et se décline en fonction de quatre statuts différents.
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Par Florence GUERNALEC, 10/04/2012
Ouest Express, le concept de restauration à service rapide, a choisi la société Airtag pour créer une plateforme de fidélité on line. Le but ? Améliorer la connaissance client, segmenter la clientèle et mettre en place des actions commerciales ciblées.
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Par Claire Morel, 05/03/2012
L'enseigne crée un programme de fidélisation, exclusivement réservé aux 18-25 ans, baptisé "Gold". À partir du 12 mars, les jeunes clients disposeront d'une carte arborant un nouveau look et offrant de nouveaux avantages.
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Par Amélie MOYNOT, 10/02/2012
Aux petits soins pour ses clients, le groupe hôtelier Starwood intègre de nouveaux avantages à son programme de fidélité SPG à partir du 1er mars prochain.
1 commentaire(s)Par Amélie MOYNOT, 09/02/2012
Pour fidéliser ses clients porteurs de cartes, American Express leur permet d'acheter des places pour un concert de Madonna au Stade de France, quelques jours avant l'ouverture des billetteries.
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Par Claire Morel, 25/10/2011
L'enseigne culturelle invite ses clients à bénéficier de son programme de fidélité directement sur leur smartphone dès fin octobre 2011.
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Par Claire Morel, 05/09/2011
La chaîne de magasins de bonbons propose, depuis début septembre, une carte de fidélité "I Love Glup's".
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Crédits :Fotolia/LD
Relation Client Magazine n°94 - Septembre 2011
Après la digitalisation à laquelle aucun programme ne peut plus échapper, la tendance est à la dématérialisation des cartes de fidélité, à la fidélisation cross canal et au brand content. En quête de ROI, les annonceurs multiplient les points de contact et musclent le contenu de leur communication pour renforcer leur audience et leurs taux de conversion.
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Par Claire Morel, 23/08/2011
L'enseigne de prêt-à-porter propose une nouvelle carte de fidélité à ses clientes, intégrant des avantages sur les prix et les services.
RéagirPar Laure TREHOREL, 21/06/2011
Etihad Airways a ajouté un niveau de fidélité à son programme. Moyennant 60 voyages par an minimum, ils peuvent devenir des "Guest Gold Elite" et bénéficier d'avantages supplémentaires.
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Par Emilie Kovacs, 31/05/2011
L'agence G et A Links a fait appel à l'illustratrice Nathalie Jomard pour designer la carte de fidélité U, ainsi que le catalogue Avantages, les PLV, les prospectus et les mailings.
RéagirPar Claire Morel, 30/05/2011
En mars 2011, France Loisirs a mis en place un nouveau programme de fidélité, basé sur un système de points et complémentaire du premier programme basé sur l'ancienneté.
1 commentaire(s)Par Claire Morel, 12/05/2011
Cet été, le groupe hôtelier prévoit de doubler les points et les miles aériens des membres de son programme de fidélité, Priority club rewards.
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Par Claire Morel, 12/04/2011
L'enseigne d'art de vivre a choisi Aquitem, société spécialisée dans la gestion des programmes de fidélisation, pour mettre en place sa nouvelle carte de fidélité.
RéagirPar Claire Morel, 12/04/2011
L'enseigne de jardinage a confié la gestion de sa carte de fidélité à Grand Union.
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ActionCo.fr
Président de l'agence Coup de poing, spécialiste de marketing relationnel, Roland Deponge explique comment un programme de fidélité peut également s'avérer un excellent outil de connaissance client.
RéagirPar Amélie MOYNOT, 21/03/2011
L'agence de marketing et de communication on line LSF Interactive annonce l'intégration de LSFLoyalty, une filiale spécialisée dans la création et la gestion de programmes de fidélisation.
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RelationClientMag.fr
Plus exigeants, encore volatils, mais fidèles en échange d'avantages. C'est ainsi qu'Accenture définit les clients en 2010, dans son étude mondiale Accenture Global Consumer Survey sur les consommateurs et leur perception des services client, des pratiques commerciales et marketing.
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Par Emilie Kovacs, 19/07/2010
En offrant un an d'achats à cette future fidèle consommatrice, le réseau de parfumeries franchisées veut privilégier la proximité et la reconnaissance de sa clientèle.
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ConsulterFotolia lève 150 millions de dollars auprès de KKR
Il est fort logique qu'un investisseur soit prêt à investir dans Fotolia. Ce dernier, en spoliant tous ses contributeurs (ils payent quelques ...
Cedric Jacquet - 23/05/2012
L'Espagne et l'Italie sont-elles accessibles aux e-commerçants français ?
A lecture de votre article on comprend bien la problématique des leaders du E-commerce français et on peut conclure que ces marchés ne sont pas ...
Olivier Amsallem - 23/05/2012
Nous sommes à 4 jours du délai maximum de livraison (60 jours). Je n'ai aucune info concernant l'expédition du produit, la commande est et reste ...
Maximus - 22/05/2012
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RDV à Paris, le 5 juin 2012
Base d'adresses email en location. Directions et responsables dans le secteur Ecommerce et Vente à Distance. Base constituée par une partie des abonnés au magazine e-commerce & VAD + les membres du ...
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Tournant sur la France entière et la Belgique, les Salons MLG touchent toutes les entreprises, et particulièrement les PME/TPE, autour de problématiques consacrées au Développement Commercial de ...
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La Semaine du Véhicule d'Entreprise s'est consacrée aux responsables de parc automobile. Le fichier offre donc l'opportunité de cibler des acheteurs de véhicules particuliers, utilitaires ou ...
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Par Frédérique Mignot, Directrice de Webgains France
Par Nicolas Malo, Dirigeant d'Optimal Ways, cabinet de conseil spécialisé dans la formation et le coaching en Web Analytics
