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Voir le sommaire N°38 - Mai

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Le groupe Eli Lilly and Company choisit Externis pour l'Europe

Par Isabelle DE CHAULIAC, 27/02/2009

Lilly optimise la gestion d'outils d'aide à la vente de sa force de vente européenne.

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IBM lance Lotus Note en mode locatif

Par Julien VAN DER FEER, 27/02/2009

Baptisé Lotus Live, ce logiciel dispose, en France, d'un module dédié aux visioconférences. D'autres fonctionnalités, notamment celles de gestions des e-mails, devraient être disponibles rapidement.

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Logiciels : les entreprises achètent moins et louent plus

Par Gaëlle JOUANNE, 25/02/2009

Selon une étude réalisée par le cabinet Markess International, la crise économique incite les entreprises à louer des applications logicielles disponibles via Internet plutôt qu'à les acheter.

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Le succès du mode SaaS ne se dément pas

Par Jérôme POUPONNOT, 24/02/2009

Une nouvelle étude de Markess International met l'accent sur un déploiement du mode SaaS qui s'accélère, renforcé par l'environnement économique actuel.

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Pierre Soria (Salesforce) «Les logiciels On Demand sont conçus autour et pour le Web, avec l'ergonomie spécifi que à cet environnement.»

Les acteurs de la relation client séduits par le SaaS

Relation Client Magazine n°78 - Décembre 2008

Classé «hype» à ses débuts, le mode SaaS est désormais une réalité en passe de devenir incontournable, pour les éditeurs comme pour les utilisateurs. Malgré quelques divergences d'approches...

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17/11/2008

“ASP, SaaS, Cloud Computing... nous allons vers toujours plus de services en ligne !”

À quelques semaines de la 4e édition des États Généraux de l'ASP et du SaaS, qui se déroulera le 29 janvier à la CCIP, Pierre-José Billotte, président de l'ASP Forum, explique l'évolution de ce marché et ses avantages.

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L'ASP Forum choisit la solution CRM INES

Par Laurent BAILLIARD, 03/11/2008

En déployant une solution de CRM en mode ASP au sein même de l'ASP Forum chargé de promouvoir l'ASP en France, Ines affiche là une belle référence client.

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Callidus Software choisit Neocase pour son service clients

Par Jérôme POUPONNOT, 29/10/2008

Neocase CS a été choisie et déployée par Callidus Software afin de consolider et centraliser ses applications de service clients au sein d'une plateforme intégrée.

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Eudoweb s'implante au Canada

Par Jérôme POUPONNOT, 28/10/2008

Eudoweb poursuit son développement et décide de s'installer à Montréal en ouvrant une agence.

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Crédits :Fotolia/Julien Eichinger

Le CRM se refait une santé grâce au multicanal

Marketing Magazine n°125 - Octobre 2008

Trop souvent synonymes de projets pharaoniques sans réelle valeur ajoutée, les offres de gestion de la relation client n'ont pas toujours eu bonne presse. Depuis l'avènement d'Internet, le retour sur investissement est au rendez-vous et le secteur se porte bien.

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Un blog CRM pour INES

Par Jérôme POUPONNOT, 23/09/2008

Ce blog est destiné à dépasser le simple discours commercial, plus traditionnellement utilisé sur les sites web.

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Neocase propose sa version 11 et Dynamics CRM 4.0 de Microsoft en mode SaaS

Par Laurent BAILLIARD, 26/08/2008

Neocase Software, spécialisée dans les solutions de service clients, annonce la disponibilité de sa solution pour Microsoft Dynamics CRM 4.0 en mode On Demand.

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