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Voir le sommaire N°38 - Mai

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Orange, Alcatel-Lucent et Mediapost s'unissent pour proposer des SMS d'un nouveau genre

Par Emilie Kovacs, 27/03/2012

Aujourd'hui, les trois sociétés annoncent officiellement leur nouvelle offre mobile commune, basée sur les SMS de marketing relationnel. En avant-première pour e-marketing.fr, les trois groupes ont accepté de présenter ce service inédit.

5 commentaire(s)

Message Business commercialise une nouvelle offre

Par Dominique FEVRE, 02/02/2012

Le nouveau dispositif, proposé par ce spécialiste de l'e-mail marketing, s'utilise en mode SaaS. Il vise d'abord à faciliter la gestion des campagnes.

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L'écrit n'a pas dit son dernier mot

Par Damien GROSSET, 06/06/2011

Une étude de l'institut CSA montre l'importance de l'écrit aujourd'hui. Si le courrier papier conserve le premier rôle, l'écrit serait revivifié par de nouvelles formes tels que les SMS et Internet.

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Les services en ligne au cœur des stratégies clients des banques

Par Astrid de MONTBEILLARD, 30/05/2011

Amenés à se répandre au sein des établissements financiers, les services en ligne devraient se développer rapidement ces trois prochaines années.

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Thank you Charlie propose de récompenser les clients via SMS

Par Frédérique GUENOT, 04/05/2011

Thank you Charlie crée un nouveau service pour les consommateurs et les commerces de proximité qui permet d'offrir de vrais cadeaux de façon immédiate par SMS.

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Mobilité >Marketing mobile

Les Français hermétiques à la publicité sur mobile

Par Damien GROSSET, 21/02/2011

Selon une nouvelle étude de Deloitte, les français apprécient moins la publicité sur leurs téléphones mobiles que les Chinois mais se montrent plus réactifs que les britanniques.

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Envoyer des SMS depuis l'application de SugarCRM

Par Laurent BAILLIARD, 21/02/2011

Captivea, spécialiste des outils de gestion de la relation client, propose l'intégration au sein de SugarCRM d'un module permettant l'envoi de SMS.

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"Aujourd'hui, l'envoi de SMS commerciaux fait partie des stratégies marketing cross canal"

Emarketing.fr

Suite à l'étude clients 2010 réalisée par l'AFMM et Médiamétrie, Stéphanie Léone, responsable marketing et communication de l'AFMM, (Association française du multimédia mobile), donne son point de vue à propos du marketing par SMS .

2 commentaire(s)

Les clients mobiles sont séduits par les SMS commerciaux

Emarketing.fr

80,7% se disent intéressés par la réception de toutes sortes de SMS en provenance d'entreprises. C'est ce qu'indique l'étude AFMM (Association française du multimédia mobile) et Médiamétrie sur le marketing par SMS en 2010.

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"Choisir le canal adapté pour délivrer le bon message à ses consommateurs"

E-marketing.fr

Près de 44% des consommateurs sont prêts à entrer en contact avec les marques via les réseaux sociaux. Un canal qui a le vent en poupe avec les SMS. Le point de vue de Magalie Lasfargues sur l'étude menée par Experian CheetahMail.

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Mixer les canaux, la bonne recette d'un marketing numérique réussi

E-marketing.fr

Attentifs et réceptifs aux communications, les consommateurs sont particulièrement friands des messages divulgués par les marques via SMS et les réseaux sociaux.

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Avec ses cartes de fidélité UGC illimité et UGC illimité 2, UGC séduit les 25-30 ans.

25-30 ans, GÉNÉRATION «TOUT, TOUT DE SUITE»

Marketing Direct n°142 - Novembre 2010

Maîtrisant parfaitement les nouvelles technologies, les urbains de 25-30 ans constituent une cible de plus en plus courtisée par les marques. Boulimiques de SMS et de réseaux sociaux, ce sont des consommateurs hybrides, dont les comportements gardent quelques stigmates de l'adolescence, le pouvoir d'achat en plus.

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Lors de leur adhésion, les clients reçoivent un welcome pack avec leur carte de fidélité et un chéquier d'avantages.

UN POINT, ET PUIS C'EST TOUT

Marketing Direct n°133 - Novembre 2009

Soucieuse d'améliorer le dialogue avec ses clients, l'enseigne Go Sport vient de refondre son programme de fidélité en mettant en place une mécanique plus simple et en y ajoutant une dose de relationnel.

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OLIVIER NJAMFA Président et CEO d'Eptica

LES CINQ TENDANCES QUI REVOLUTIONNENT LA RELATION CLIENT

Relation Client Magazine n°82 - Septembre 2009

Diplômé de L'ESC Rouen et d'un MBA de l'ESCP-EAP, Olivier Njamfa débute sa carrière en 1987 comme ingénieur commercial chez Saari. De1999 à 2001, il dirige l'activité indirecte internationale de ShowCase. En janvier 2001, Olivier Njamfa devient vice-président et Chief Operating Officer de Com6. Avec Thierry Gandilhon, il fonde Eptica (émanation du groupe EADS), spécialisée dans les solutions multicanal, en août 2001.

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Marie-Estelle Lenoir (BHV.fr) De nos jours, l'enjeu majeur de la relation client est la transparence.

Stratégie e-commerce

VERS LA MAITRISE DU MULTICANAL

Relation Client Magazine n°82 - Septembre 2009

Alors que la reprise économique se fait désirer, que l'e-commerce connaît, pour la première fois de son histoire, un sérieux ralentissement de sa croissance, la gestion de la relation client n'a jamais été aussi cruciale. Comment le secteur de la VAD et de l'e-commerce appréhende-t-il cette problématique? Eléments de réponse.

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Pour communiquer rapidement avec ses 80 enseignants, Florence Levy a choisi le SMS.

Elle manage ses équipes par SMS

Chef d'entreprise Magazine n°40 - Juillet 2009

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Un logiciel pour assurer les rendez-vous des visiteurs médicaux chez les médecins

Par Isabelle DE CHAULIAC, 09/06/2009

Le logiciel AutoRecall Medical permet aux visiteurs médicaux d'inviter par SMS des médecins et aux médecins de confirmer ou infirmer leur présence.

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Crédits :Source : Baromètre de l_e-marketing direct 2009, UDA OpinionWay Ballester

INTERNET, MOTEUR DU MARKETING DIRECT

Marketing Direct n°130 - Juin 2009

Le Web s'inscrit plus que jamais dans les stratégies de marketing direct et relationnel des annonceurs. Le constat ressort clairement de deux études récentes sur le sujet: celle de l'UFMD et de France Pub sur les investissements MD en 2008 ainsi que le Baromètre UDA DpinionWay Ballester 2009.

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