Plus créatif, plus qualitatif et plus ciblé, le «bon vieux» mailing revient en force dans les stratégies multicanal des annonceurs. il offre en outre ...

CREATIF ET CIBLE, LE MAILING AFFICHE SES ATOUTS

Marketing Direct n°133 - Novembre 2009

La guerre des canaux n'aura pas lieu! Internet, loin d'avoir enterré le print, lui a redonné des couleurs. Alors qu'ils se font plus rares, les mailings deviennent également plus beaux, plus créatifs et surtout plus riches en contenus. Et leur ROI semblerait plus intéressant en ces temps de crise où la rentabilité des campagnes préoccupe les annonceurs. une seconde jeunesse pour cet outil traditionnel.

Lors de leur adhésion, les clients reçoivent un welcome pack avec leur carte de fidélité et un chéquier d'avantages.

UN POINT, ET PUIS C'EST TOUT

Marketing Direct n°133 - Novembre 2009

Soucieuse d'améliorer le dialogue avec ses clients, l'enseigne Go Sport vient de refondre son programme de fidélité en mettant en place une mécanique plus simple et en y ajoutant une dose de relationnel.

Crédits :Michel-Yves Schmitt

COMMENT CREER SON SITE INTERNET MOBILE ADAPTER LE CONTENU A LA MOBILITE

Marketing Direct n°133 - Novembre 2009

DESORMAIS INDISSOCIABLE DU WEB DANS UNE STRATEGIE DIGITALE, LE MOBILE S'EST IMPOSE COMME UN MEDIA A PART ENTIERE DU MULTICANAL. SI LE SITE INTERNET EST DEVENU INDISPENSABLE AUX ANNONCEURS, LE SITE INTERNET MOBILE SE DEVELOPPE LUI AUSSI: EN 2009, PRES DE 31% DES POSSESSEURS DE TELEPHONES PORTABLES SURFENT SUR L'INTERNET MOBILE EN FRANCE D'APRES L'ETUDE «INTERNET MOBILE, SMS/MMS EN 2009: USAGES ET COMPORTEMENTS» DE IPSOS MEDIACT/AFMM.

La Grand'Place de Lille, cceur historique de la cité.

Crédits :Fotolia/Nimbus

La VAD Valley s'ouvre au multicanal

Marketing Direct n°132 - Octobre 2009

Impossible de dissocier la région Nord de la vente à distance. Berceau historique de ce métier, avec Roubaix pour épicentre, l'agglomération lilloise s'est construit dans ce domaine une solide réputation au fil des ans et jouit d'une renommée internationale. Immersion au coeur de la VAD Valley qui relève aujourd'hui un défi de taille: celui de la révolution Internet.

UN MENU DIGITAL A EMPORTER

Marketing Direct n°132 - Octobre 2009

Avec Quick, c'est toujours une histoire de goût. Après le slogan «Nous, c'est le goût», l'enseigne de restauration rapide vient de lancer un programme relationnel on line baptisé «Le Goût de la Win».

INTERNET AU COEUR DES STRATEGIES MULTICANAL DES BANQUES

Marketing Direct n°131 - Septembre 2009

Le «Baromètre banque, finance, assurance et crédit en ligne», publié par Médiamétrie//NetRatings et la Fevad, révèle la part croissante du média Internet dans la stratégie multicanal des établissements financiers.

Le magazine papier, envoyé à 1 million d'abonnés, intègre bons de réduction, échantillons, recettes, conseils...

UNE RELATION CLIENT A CROQUER

Marketing Direct n°131 - Septembre 2009

En 2008, Nestlé a lancé «Croquons La Vie», une plateforme multimarque et multicanal. Après plus d'un an d'existence, la marque tire un bilan très positif de ce proqramme.

Etre la banque Multicanal la plus proche de ses clients.

Crédits :Marc Bertrand

PHILIPPE QUENTIN, LA BANQUE POSTALE: Directeur développement et relation client à la direction des opérations

Relation Client Magazine n°81 - Juin 2009

Se qualifiant de «multicanal depuis toujours» , La Banque Postale entend intensifie sa stratégie en la matière. Pour ce faire, elle s'appuie sur ses atouts structurels historiques qu'elle enrichit, et développe les possibilités offertes par les canaux à distance. Et ce, dans le respect de son positionnement fondé sur «l'intérêt du client d'abord».

Jeanne Massa (Pizza Hut) Nous souhaitons aller vers l'internet mobile qui constitue un moyen privilégié de parler aux clients.

PIZZA HUT NOURRIT DES AMBITIONS MULTICANAL

Relation Client Magazine n°81 - Juin 2009

Pour coller aux attentes de ses clients et à leur choix en termes de canaux de communication, Pizza Hut développe son approche web.

PARCOURS Titulaire d'un DESS de marketing et communication, Anne-Laure Mérillon bénéficie d'une expérience de marketing on et off line acquise au ...

Crédits :Marc Bertrand

«NOUS SOUHAITONS VALORISER NOS MEILLEURS CLIENTS»

Marketing Direct n°129 - Mai 2009

A l'occasion de ses dix ans de présence sur le marché français, Lastminute.com a donné le coup d'envoi d'une stratégie sur trois ans. Objectif: devenir le premier portail du voyage et du loisir. Cela passe notamment par la fidélisation et la conquête de nouveaux clients.

La grande distribution alimentaire se structure sur le web

E-commerce n°17 - Avril 2009

Alors que leur activité enregistre un fléchissement dans le commerce traditionnel, les enseignes alimentaires se positionnent massivement sur Internet. Et de nouvelles politiques pour pénétrer le secteur voient le jour. Une effervescence de bon augure sur un marché amené à se développer sensiblement.

AXEL MERY Responsable mobilité chez Jet Multimédia France

LE MOBILE COMME LEVIER D'UNE APPROCHE RELATIONNELLE

Relation Client Magazine n°80 - Avril 2009

Crédits :Michel-Yves Schmitt

Comment gérer une campagne multicanal

Marketing Direct n°127 - Mars 2009

Crédits :MIPAN / FOTOLIA / LD

Les clés d'une prospection réussie

Chef d'entreprise Magazine n°36 - Mars 2009

Conquérir de nouveaux clients est indispensable. On ne le répétera jamais assez aux dirigeants qui ne misent que sur la fidélisation, oubliant que leur portefeuille s'érode inévitablement. Comment s'y prendre? Nos conseils.

Crédits :Marc Bertrand

« LE SERVICE EST AU COEUR DE NOTRE RELATION CLIENT»

Marketing Direct n°126 - Février 2009

Air France, qui a fêté ses 75 ans, dépoussière sa relation client en s'appuyant sur le Web 2.0. Avec un réseau social fraîchement installé, du Web interactif et des projets sur mobile, la compagnie aérienne innove et joue du multicanal pour satisfaire à l'exigence de ses clients.

Morald Chibout - Agé de 46 ans, Morald Chibout est titulaire d'un DEA de marketing et d'un doctorat d'économie. Il est également auteur de ...

Crédits :Marc Bertrand

EDF, le service avant tout

Marketing Magazine n°127 - Décembre 2008

En octobre, Morald Chibout, directeur marketing grand public d'EDF et Homme Marketing de l'année, était l'invité des Déjeuners du Marketing, organisés par Marketing Magazine et l'Adetem en partenariat avec TF1 Publicité.

Crédits :Michel-Yves Schmitt

Comment choisir un papier haut de gamme

Marketing Direct n°124 - Novembre 2008

La fidélisation client, dernier avatar du CRM

Marketing Direct n°69 - Novembre 2002

70 % des entreprises qui se sont lancées dans une stratégie de fidélisation client estiment que, pour avoir une meilleure vision du client, il faut d'une part, que l'organisation de l'entreprise soit centrée autour du client, et d'autre part, qu'il y ait une meilleure cohésion entre les métiers du marketing, de la relation client et de la fidélisation. Et en définitive, qu'il y ait un décloisonnement des responsabilités. C'est un des faits saillants de l'étude menée par Valoris sur la fidélisation client.