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Articles liés au concept "Turn-over"
Dossier : Manager et motiver
La réussite d'une entreprise ne se réduit pas à son résultat financier. Pour durer dans le temps, l'entreprise et ses dirigeants doivent être capable de mobiliser et d'impliquer leurs salariés autour du projet d'entreprise. Mais tous les dirigeants et managers le savent : motiver ses collaborateurs est une tâche complexe. Considération, délégation, système de rémunération, avantages sociaux, conditions de travail... voici quelques pistes pour qu'ils donnent le meilleur d'eux-mêmes.
Grâce à l'emploi de seniors, le taux de turnover chez Convers Télémarketing n'est que de 7 %, contre 25 % en moyenne dans le secteur.
Convers Télémarketing recrute des seniors pour réduire son turnover
Action Commerciale n°295 - Avril 2009
Soucieuse de limiter le turnover et de mener des missions de qualité requérant les compétences de salariés expérimentés, la société niçoise Convers Télémarketing recrute massivement des seniors. Une stratégie atypique dans ce secteur d'activité.
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Crédits :FOTOLIA/ROLPHOTO
DETECTER LA DEMOTIVATION CHEZ UN SALARIE
Chef d'entreprise Magazine n°37 - Avril 2009
Avant d'être démotivé, un collaborateur donne quelques signes d'essoufflement. Il appartient à sa hiérarchie de les repérer afin de pouvoir contrer cet état hautement contagieux.
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En 2008, les 95 salariés de BienServi ont bénéficié de 1 500 heures de formation continue.
Il mise sur la formation continue pour réduire le turnover
Chef d'entreprise Magazine n°36 - Mars 2009
BienServi, PME parisienne spécialisée dans l'entretien de la maison, n'a pas hésité à investir massivement dans la formation. Un moyen efficace pour motiver et fidéliser ses salariés.
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FERNANDO ROSADO, p-dg de Solactiva
Les espaces de détente nuisent-ils à la productivité
Chef d'entreprise Magazine n°34 - Décembre 2008
Salle de sport, billard, baby-foot... Autant d'atouts pour fidéliser les salariés! Toutefois, si le bien-être de ces derniers peut réduire le turnover, la mise en place d'une salle de détente ne risque-t-elle pas aussi de réduire la productivité?
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CONVERS TELEMARKETING Repères - Activité: Centre d'appels - IMPLANTATION: Nice (Alpes-maritimes), Aubervilliers (Seine-Saint-Denis) - ...
Il réalise ses objectifs en recrutant des seniors
Chef d'entreprise Magazine n°33 - Novembre 2008
Soucieux de limiter le turnover dans son entreprise et de mener des missions de qualité, le dirigeant de la société niçoise Convers Télémarketing mise sur des seniors
1 commentaire(s)
GHISLAIN CHAUMONT, dirigeant de Data Syscom «Rien n'est plus apprécié qu'une augmentation»
Les à-côtés de la rémunération sont-ils utiles?
Chef d'entreprise Magazine n°32 - Octobre 2008
Mutuelle, véhicule de fonction... Parmi les avantages accordés aux salariés pour les fidéliser, certains semblent payants, d'autres non. Il faut donc être prudent avant de les mettre en place et les adapter aux besoins de son équipe.
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«Le turnover de ma force de vente oscillait entre 20% et 22 %. Il est tombé à 17%.» Jean-Philippe Bosnet, p-dg de Paritel Télécom
Paritel Télécom organise son «Grenelle du turnover»
Action Commerciale n°289 - Octobre 2008
L'opérateur Paritel Telecom a lancé, fin 2007, un plan d'actions visant à réduire le turnover au sein des équipes commerciales. Après une vaste consultation interne, des initiatives originales ont été lancées et la fidélisation des commerciaux a progressé.
1 commentaire(s)TVH Consulting développe une politique de management innovante
Par Anne-Françoise RABAUD, 02/09/2008
Pour favoriser la fidélisation de ses salariés, TVH Consulting a mis en place une politique de management innovante : rémunération attractive et transparente, politique anti-dicriminatoire…
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Crédits :GETTY IMAGES/CD
Les PME touchées par le turnover des cadres
Chef d'entreprise Magazine n°28 - Mai 2008
Selon une étude de Grant Thornton, 44% des dirigeants de PME françaises se sont focalisés sur le recrutement et la rétention de leurs cadres en 2007.
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Le turnover des directeurs est plus important dans le marketing qu'ailleurs.
Crédits :Andres Rodriguez - Fotolia.com
La direction marketing, moteur de changement des entreprises
Marketing Magazine n°121 - Avril 2008
Face aux bouleversements de la société de consommation, les directions marketing doivent avoir un rôle d'impulsion au sein des entreprises.
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Serge Clémente, Sypemi «Le turnover constaté chez les prestataires de multiservices est compris entre 5 et 8% en fonction des métiers.»
Les prestataires de multiservice s'attaquent au turnover
Décision Achats n°112 - Mars 2008
Généralisation des CDI et plans de formation... les prestataires de multiservice font tout pour motiver leur personnel. L'objectif: atteindre un turnover le plus bas possible pour satisfaire aux critères d'achats demandés par les services généraux de leurs clients.
Réagir« Le recrutement des commerciaux : une tâche ardue »
Action Commerciale n°265 - Juillet 2006
Recruter de bons commerciaux est un vrai casse-tête. Francis Schillio, directeur de la fondation de l'Institut européen d'études commerciales (IECS) à l'École de management de Strasbourg, nous livre les résultats d'un focus group organisé sur cette problématique.
RéagirFaut-il lutter à tout prix contre le turn-over?
Action Commerciale n°255 - Septembre 2005
Alors que le marché de l'emploi se redresse, les directions commerciales sont face à un choix cornélien : laisser partir leurs meilleurs vendeurs ou les retenir à tout prix.
RéagirCentres d'appels : comment ils ont réduit leur turn-over
Action VAD n°3 - Avril 2004
Le turn-over chez les téléacteurs peut mettre en danger la santé des centres de contacts. Choix d'implantation ? Système de rémunération ? Trois spécialistes de la relation client exposent leur stratégie pour combattre ce fléau.
RéagirRecrutement : une question de moyens
Centres d'Appels n°49 - Février 2004
Opérer un bon recrutement, c'est se donner les moyens. En termes de temps, d'argent et, pourquoi pas, d'outils. C'est aussi limiter les risques de turn-over. Au final, c'est y gagner. Encore faut-il en faire une priorité…
RéagirLa motivation contre le turn-over
Centres d'Appels n°37 - Juillet 2002
Grands pourvoyeurs d'emplois, les centres d'appels n'ont de cesse de lutter contre le turn-over. Bien intégrer ses troupes constitue le premier pas vers la fidélisation. La motivation des meilleurs éléments devient un incontournable. Motiver les téléacteurs pour mieux les fidéliser est le fruit d'une subtile équation entre la politique salariale, les perspectives de carrière et les conditions de travail. Ces variables peuvent se décliner différemment selon que le centre de contacts est celui d'un outsourcer ou celui d'une entreprise qui l'a internalisé.
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Quand la météo fait le beau et le mauvais temps de l'audience TV
J'aimerais bien connaitre l'impact de la météo sur le e-commerce... De prime abord je dirais que les gens commande plus sur le net s'il pleut, mais ...
Enattitude - 08/09/2010
Girodmedical, un pas de plus pour la santé sur Internet
C'est bien mais c'est totalement illégal et passible d'une amende de 37500 euros. La publicité auprès du public pour des produits remboursés par la ...
Georges - 30/08/2010
Jct: Ca ne dit pas quelles unités sont échangées. Est-ce-que c'est un SEL? Sont les unités en Francs Verts ou en Heures? En 1999, j'ai paye pour ...
RoidesPauvres - 31/08/2010
Conférence "Marketing des jeunes" - 19 et 20 octobre 2010
CONFERENCE
Paris, les mardi 19 et mercredi 20 octobre 2010
MARKETING DES JEUNES
Stratégies et outils pour conquérir et fidéliser les 11-25 ans
Objectifs :
• Décrypter l'univers et les attentes des jeunes
• Réussir son positionnement
• Créer une relation durable entre la marque et
les jeunes
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ELEGANCE
Catalogues de prêt-à-porter féminin très haut de gamme. Clientèle féminine, âgée de 40 ans et plus. CSP+. Montant moyen de commande : plus de 250€. 36 000 colis par an. ADAGE – DERAEDT Annie – ...
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1 2 3 CARTES DE FIDELITE
Cartes de fidélité des magasins 123 : Femmes actives, urbaines à fort potentiel d'achat. CSP moyenne +. Ages : 17% de 31 à 40 ans, 27% de 41 à 50 ans, 34% de 51 à 60 ans, 15% de 61 ans et plus. MMC : ...
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FEMMES
Mensuel féminin de l'air du temps. Il propose chaque mois à ses lectrices une sélection de rubriques très diverses allant de la culture aux dernières tendances mode, en passant par des reportages ...
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