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Articles liés au concept "Web 2.0"
Le SAV des marques, nouvel annuaire des services clients
RelationClientMag.fr
Nouvelle plateforme 2.0, le SAV des marques a répertorié les coordonnées des SAV de 600 marques. Le site invite aussi les internautes à commenter la qualité des SAV et des marques dans leur ensemble. Un espace qui peut, à terme, devenir le lieu d'échange direct entre les entreprises et les clients.
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Conversation, les marques, s'invitent dans le débat
Marketing Direct n°134 - Décembre 2009
Forums, blogs, plateforme digitale, réseaux sociaux... Les agoras du Web donnent aux consommateurs le pouvoir de prendre la parole sur tous les sujets. Y compris sur les marques. Pour avoir voix au chapitre, comment ces dernières s'organisent-elles pour écouter l'opinion et participer à la conversation?
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Tout à fait «in», le design sonore du site d'Evian apaise quand celui de Suzi Wan éveille les sens.
Crédits :CLM BBDO/Proximity BBDO
Quand le design sonore dévore le Web!
Marketing Magazine n°134 - Octobre 2009
Le design sonore s'affirme aujourd'hui comme une composante à part entière du Web 2.0. Car les annonceurs connaissent le pouvoir du son. Alors, qui est «in»? Qui est «out»? L'agence By Music donne son point de vue.
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Les clubs de Nice, Toulouse et Strasbourg multiplient les offres pour leurs abonnés.
LES CLUBS DE FOOT S'EQUIPENT EN CRM
Marketing Direct n°132 - Octobre 2009
Soucieux de fidéliser leurs abonnés et sympathisants, les clubs de football ont désormais recours aux techniques marketing dites classiques : programmes de fidélité, cartes cobrandées, Web 2.0 et marketing mobile. Un phénomène finalement assez récent.
RéagirSephora donne la parole à ses clients
Par Léa Billon, 17/07/2009
Sephora intègre désormais l'avis des consommateurs sur son site marchand.
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Crédits :Julien Eichinger/Fotolia
Les sites d'information s'ouvrent au 2.0
Marketing Magazine n°129 - Mars 2009
Le succès des réseaux sociaux fait de plus en plus d'émules. Les web médias d'information offrent désormais de nouveaux espaces d'expression pour élargir leur audience et fidéliser les internautes.
RéagirLes entreprises du Net parient sur le contenu multimédia et le participatif
Par Gaëlle RENOUVEL, 24/02/2009
Leurs investissements prévus pour 2009 : les blogs (32%) ; les classements et commentaires d'utilisateurs (31%) ; la rotation à 360° (29%) ; les podcasts ou flux vidéo en direct (28%).
1 commentaire(s)Dossier : Marketing viral et buzz
Technique de marketing relationnel devenue incontournable pour de nombreuses marques, le marketing viral ou buzz marketing, vise à diffuser un message publicitaire à une vitesse exponentielle. Cette stratégie, rendue possible grâce à Internet, place l'internaute au coeur du processus de communication. Les internautes, et notamment les blogueurs, deviennent ainsi des ambassadeurs ou des pourfendeurs des marques qui cherchent à les séduire. Cet outil de communication à double tranchant nécessite de respecter certaines règles afin de toucher la bonne cible et préserver sa e-réputation.
La Chine, toujours aussi attirante pour Cisco
Par Jérôme POUPONNOT, 16/01/2009
Cisco confirme sa stratégie de développement en Chine, axée sur l'innovation, les partenariats et la formation.
RéagirStartup Academy : sortez du lot
Par Jeanne CAVELIER, 17/11/2008
Jean-François Ruiz lance cette semaine la Startup Academy, un programme promotionnel à destination des jeunes entreprises françaises innovantes de l'industrie de l'Internet et de l'Internet mobile.
RéagirCofidis dialogue avec ses clients en 2.0
Par Isabelle CONDOU-SALLARD, 04/11/2008
Pour mieux connaître les attentes de ses clients et les faire participer à l'amélioration des services, Cofidis a mis en place une plateforme participative.
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Les fondateurs: Stéphane Setbon, Ning Li, Adrien Dassault, Patrick Bohbot, Miguel Gomard.
My Fab, l'usine 2.0
E-commerce n°14 - Septembre 2008
Acheter groupé et dénoncer les abus des marques. Deux principes appliqués par My Fab: les internautes élisent leurs objets préférés et les usines les fabriquent.
3 commentaire(s)
Womzone valide son modèle auprès des internautes
E-commerce n°14 - Septembre 2008
Échanger astuces, adresses et bons plans contre quelques euros. Tel est le principe de Womzone, un site de petites annonces entre particuliers lancé début 2008.
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Crédits :(C) Terex/ Fotolia.com/CL
Le luxe tisse sa Toile
Marketing Magazine n°122 - Mai 2008
Les marques de luxe ont mis du temps à prendre le virage internet. aujourd'hui, c'est chose faite, elles intègrent le Web dans leur stratégie de communication ou de vente. et investissent la toile pour créer du lien avec leur clientèle, voire profiter d'une nouvelle manne financière.
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John A. Greco (DMA): «Le plus important, c'est la confiance du client»
Marketing Direct n°119 - Avril 2008
Invite dans le cadre du 25e anniversaire du Cercle du Marketing Direct, le président et CEO de la Direct Marketing Association (DMA) a expliqué pourquoi le futur du marketing réside dans le «direct». John A. Greco précise pour Marketing Direct, les grands enjeux de demain.
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Olivier Savouret (Sopra Group): «La qualité des projets vocaux, et notamment la synthèse vocale, est d'un niveau impressionnant aujourd'hui, avec ...
Quelles technologies pour la relation client de demain?
Relation Client Magazine n°74 - Avril 2008
La relation client s'appuie sur des technologies qui, à défaut d'être infaillibles, contribuent à améliorer la communication entre une entreprise et son client. Comment ces technologies vont-elles évoluer? Tour d'horizon.
RéagirUn nouveau site en “Web 2.0” pour recruter plus facilement
Par Ludovic BISCHOFF, 25/03/2008
Wemoov se définit comme le premier site de rencontres web 2.0 entre les entreprises et les personnes qui cherchent des opportunités de carrières.
RéagirUn Livre Blanc sur les mesures de la vidéo en ligne
Par Martine FUXA, 04/03/2008
En partenariat avec Nedstat, Eric T.Peterson, de Web Analytics Demystified, signe un Livre Blanc qui analyse les modèles de mesure émergents dédiés au contenu vidéo.
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Parcours Philippe Lemoine Diplômé de l'Institut d'études politiques de Paris (service public), licencié en droit et lauréat du concours général ...
Crédits :(c) Marc Bertrand
DEVELOPPER LE MARKETING DE LA LIBERTE
Marketing Direct n°118 - Mars 2008
Leader européen de la relation client, LaSer propose à ses quelque 400 partenaires européens une palette de cartes (cobrandées, de fidélisation...) et de services (y compris le crédit à la consommation). Objectif: les orienter vers une approche novatrice et globale de la relation client. Le point sur «l'esprit» LaSer avec son p-dg.
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Vos réactions
Quand la météo fait le beau et le mauvais temps de l'audience TV
J'aimerais bien connaitre l'impact de la météo sur le e-commerce... De prime abord je dirais que les gens commande plus sur le net s'il pleut, mais ...
Enattitude - 08/09/2010
Girodmedical, un pas de plus pour la santé sur Internet
C'est bien mais c'est totalement illégal et passible d'une amende de 37500 euros. La publicité auprès du public pour des produits remboursés par la ...
Georges - 30/08/2010
Jct: Ca ne dit pas quelles unités sont échangées. Est-ce-que c'est un SEL? Sont les unités en Francs Verts ou en Heures? En 1999, j'ai paye pour ...
RoidesPauvres - 31/08/2010
Petit-déjeuner débat
Fidélisation : mode d'emploi
"Comment creer de la valeur durable"
Action Commerciale, en partenariat avec Ideastim, organise le 28 septembre 2010, de 8h30 à 10h30, un petit-déjeuner débat dédié à la problématique de la fidélisation qui vous permettra de découvrir des solutions innovantes et efficaces.
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Réconciliez-vous avec l'orthographe et la grammaire
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Cycle marketing stratégique - Une stratégie marketing performante
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