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Tests d'évaluation
Savez-vous reconquérir un client mécontent ?
Un client mécontent et qui le fait savoir, c'est une situation qui n'est jamais très agréable pour un commercial. Cependant, traiter les réclamations fait partie de l'acte de vente et de la relation client. Et c'est aussi la meilleure façon de le fidéliser. Voici un test pour savoir si vous ou vos commerciaux savez faire face à un client mécontent.
18 questions / 705 répondant(s)
Vos réunions sont-elles efficaces ?
Les réunions sont des moments clés de votre management, des occasions privilégiées pour communiquer avec vos équipes. Mais pour être efficaces, elles doivent être organisées avec soin et, surtout, rigoureusement chronométrées.
25 questions / 303 répondant(s)
Etes-vous persuasif ?
Le quotidien du chef d'entreprise est jalonné de désaccords avec ses interlocuteurs. Votre qualité maîtresse? Convaincre. Mais savez-vous toujours faire preuve de persuasion?
25 questions / 624 répondant(s)
Savez-vous déléguer à vos collaborateurs ?
Vous travaillez avec des managers de proximité qui encadrent la force de vente, ou bien directement avec des commerciaux grands comptes. Dans les deux cas, savez-vous déléguer? Un directeur commercial doit être capable de «faire faire» pour se dégager le temps propice à la réflexion stratégique. Etes-vous capable de trouver ce temps-là ?
20 questions / 221 répondant(s)
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Vos réactions
Girodmedical, un pas de plus pour la santé sur Internet
C'est bien mais c'est totalement illégal et passible d'une amende de 37500 euros. La publicité auprès du public pour des produits remboursés par la ...
Georges - 30/08/2010
Jct: Ca ne dit pas quelles unités sont échangées. Est-ce-que c'est un SEL? Sont les unités en Francs Verts ou en Heures? En 1999, j'ai paye pour ...
RoidesPauvres - 31/08/2010
Moi j'ai reçu mon fauteuil via Myfab il est superbe ! Je n'aurais jamais pu me payer un fauteuil pareil au prix proposé en magasin étant assez pauvre ...
Estelle H - 24/08/2010
Conférence "Marketing des jeunes" - 19 et 20 octobre 2010
CONFERENCE
Paris, les mardi 19 et mercredi 20 octobre 2010
MARKETING DES JEUNES
Stratégies et outils pour conquérir et fidéliser les 11-25 ans
Objectifs :
• Décrypter l'univers et les attentes des jeunes
• Réussir son positionnement
• Créer une relation durable entre la marque et
les jeunes
Emploi
26/08/2010 REGION PARISIENNE
Chef de projet CRM – marketing opérationnel H/F
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