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Logistique à l'international: panorama des acteurs principaux

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Parmi les prestataires présents sur le marché de la livraison internationale, on retrouve les transporteurs et les éditeurs de logiciels pour suivre les colis et transmettre une information précise à leurs destinataires. Focus sur quatre d'entre eux.

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Chronopost

Expédition standard : oui (2 à 4 jours dans 27 pays d'Europe)

Expédition express : oui (24 à 48 heures en Europe et deux à cinq jours dans le reste du monde)

Nombre de pays : 230

Mode de livraison :

- À domicile

- 17 000 points relais en Europe (principalement en Allemagne, Benelux et Pays blates)

- Livraison à un tiers (voisin) en Grande-Bretagne, Autriche, Benelux, Allemagne...

Gestion des retours : oui

Services douaniers : ouu

Fulfilment : non

Services associés :

- Predict(TM) Reprogrammation de la livraison à une nouvelle date et lieu choisis en Europe (avec notification dans la langue du pays cible)

- Service client dédié à l'Europe et à l'international avec suivi spécifique

- Enlèvement sur demande à domicile dans 76 pays dans le monde

- Dépôt dans l'un des 17 000 points relais en Europe pour le retour d'un colis

- Suivi des colis de bout en bout appliqué à 230 destinations et interface multilingue

Véronique Méot

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