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Éclairage sur 9 innovations qui font la révolution digitale

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IA, blockchain, open API... Le Syntec Numérique décrypte les opportunités, forces, faiblesses et risques liés aux principaux volets de l'écosystème digital.

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L'intelligence artificielle, pour dépasser les limites de l'être humain

Les récents progrès des algorithmes d'apprentissage automatique (machine learning) par réseaux de neurones artificiels (deep learning) ont apporté un nouveau souffle à l'IA. Des systèmes intégrant ces technologies d'apprentissage se sont développés élargissant l'horizon de la discipline. De nombreux domaines en tirent aujourd'hui parti pour accélérer leur progression: le véhicule autonome, le diagnostic médical, la robotique, l'analyse et la production automatisées de contenus, la maintenance prédictive, la reconnaissance d'images, l'interaction homme-machine, etc. Une catégorie de systèmes d'IA a le vent en poupe: les bots.

FORCES

- Progrès technologiques rapides

- Capacité à pallier les limites de l'être humain et à automatiser des tâches complexes (traitement de gros volumes de données, etc.)

- Auto amélioration du service

FAIBLESSES

- Limites actuelles de la reconnaissance vocale et de l'analyse syntaxique

- Opacité des algorithmes de réseaux de neurones

- Difficulté à comprendre et anticiper la logique du machine learning

- Coûts de fonctionnement dans le temps

OPPORTUNITÉS

- Aide à la décision et analyse prédictive

- Gains de productivité liés à l'automatisation

- Amélioration des interactions homme-machine

- Amélioration de la relation client (internet ou externe) en self-service

MENACES OU RISQUES

- Multiplicité des protocoles ou des approches

- Résistance des acteurs traditionnels de la régulation

- Manque d'éthique et de responsabilité des créateurs de systèmes

- Frustration et mauvaise expérience utilisateur

Stéphanie Marius avec le Syntec Numérique

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