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Quatre tendances du retail en 2018

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Expérience client unifiée sur l'ensemble des canaux, les clients chinois "power shoppers" mondiaux... découvrez les quatre prédictions dans le secteur du retail en 2018 sur lesquelles il faudra compter, selon le spécialiste des paiements multicanaux Adyen.

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Une expérience client unifiée et efficace sur tous les canaux de vente

L'efficacité va primer, pour cela les enseignes vont devoir gommer les irritants comme les files d'attente en caisse, 60% des consommateurs français affirment que devoir faire la queue reste leur plus grande frustration en boutique et proposer plus de moyens de paiement. En un point : offrir une expérience omnicanale simple et sans friction.


Journaliste pour Ecommercemag.fr, Relationclientmag.fr et E-marketing.fr. Je suis en veille sur le retail, la consommation, mais pas que...

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