Infographie Service client : les attentes des cyberacheteurs

Publié le par

Lors de leurs achats en ligne, les consommateurs recourent souvent à une assistance et demandent à ce qu'elle puisse être rapide. Parmi les différents canaux disponibles, 57% préfèrent le tchat.

Lire l'étude complète sur les attentes des cyberacheteurs

Source : LivePerson et Loudhouse

Achats en ligne : les clients en quête d'immédiateté

2012 : l'année de tous les records pour Internet