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La Redoute va supprimer 672 emplois

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81 points de contacts en France vont être fermés, dans le cadre d'un "plan de relance" face au "déclin de la vente par correspondance traditionnelle".

La Redoute marque du groupe Redcats (PPR), va supprimer 672 emplois d'ici à quatre ans. Le "plan d'action", présenté mardi 21 octobre en comité d'entreprise au siège à Roubaix , prévoit une réorganisation qui touchera 151 emplois, la fermeture "étalée sur 4 ans" des 81 points de contacts avec la clientèle, qui emploient 430 collaborateurs, et l'externalisation du traitement des commandes par courrier qui affectera 91 employés.

"Le marché de la vente à distance se caractérise aujourd'hui par le déclin de la vente par correspondance traditionnelle que ne compense pas suffisamment le développement du web, par un environnement de plus en plus concurrentiel et par une tendance des prix à la baisse", explique la société. "Le plan de relance présenté vise, grâce à l'utilisation du web comme canal de vente majeur, et à l'adaptation des structures et des organisations, à développer une offre produit plus innovante et plus réactive, à créer une relation commerciale encore plus proche des clients et à mieux répondre à leurs attentes", ajoute le communiqué. La Redoute emploie actuellement  5 000 personnes et compte 18 millions de clients dans le monde.