Recherche
Se connecter
En ce moment En ce moment

Viavoo pointe l'importance de l'analyse des remontées clients

Publié par le
Viavoo pointe l'importance de l'analyse des remontées clients

L'éditeur de solutions d'analyse en continu des remontées clients décrypte les expériences clients et assure la gestion du Community Management.

  • Imprimer

La société Viavoo a développé une suite logicielle d’analyse en continu des remontées clients. Baptisée "Viavoo Smarter Feedbacks", elle se compose d'un premier volet permettant aux entreprises d'avoir une vision précise des expériences clients, et d'un second volet consacré à la gestion et au suivi du Community Management. La technologie développée est notamment capable d’identifier les consommateurs sur le point d’acheter un produit ou un service sur un site marchand, ainsi que ceux qui se renseignent, soit directement auprès de l’enseigne, soit auprès d’autres internautes. Selon Viavoo, la détection de ces clients potentiels permet d'assurer un traitement prioritaire de leurs demandes et transformer l’intention en achat. Cet acteur présentera sa solution lors du salon E-commerce 2010.
 

Chef de rubrique Commerce mobile pour E-Commerce Magazine et ecommercemag.fr. Applis, levées de fonds, nouvelles technologies, création de startups, moteurs [...]...

Voir la fiche

Sur le même sujet

Comment exploiter une data management platform efficacement ?
Techno & UX
Comment exploiter une data management platform efficacement ?

Comment exploiter une data management platform efficacement ?

Par Marie-Caroline Rougé, content manager chez Eulerian

Recueillir des données hétéroclites, les croiser entre elles, les comparer, les analyser afin de mieux comprendre et, in fine de mieux agir. [...]

J'ai testé le bouton d'appel Snapcall
Techno & UX
J'ai testé le bouton d'appel Snapcall

J'ai testé le bouton d'appel Snapcall

Par Dalila Bouaziz

Le bouton d'appel mis au point par la startup Snapcall permet de joindre directement un conseiller client sur les sites e-commerce. Retour sur [...]

La rédaction vous recommande