Recherche
Se connecter
En ce moment En ce moment

Seloger.com, n°1 de la qualité du service aux particuliers

Publié par le

Seloger.com, n°1 français de l'immobilier on line avec 1,9 million de visiteurs uniques par mois, est arrivé en tête du baromètre Qualiweb/Stratégies 2008 dans la catégorie Services aux particuliers.

  • Imprimer

Le classement Qualiweb/Stratégies établit, chaque année depuis dix ans, le palmarès des entreprises en matière de gestion de la relation client en ligne. Seloger.com, n°1 français de l’immobilier en ligne avec 1,9 million de visiteurs uniques par mois, obtient la tête du classement devant Price Minister et eBay pour la première édition de cette catégorie "Services aux particuliers".
Ce baromètre de 310 sites, représentant 17 secteurs d’activités, est réalisé sur la base des réponses à cinq "mails mystères" correspondants à plusieurs requêtes fictives : une réclamation, une demande d’information commerciale en français, une demande d’information commerciale en anglais, un problème technique rencontré sur le site et une demande de stage. Le classement est ensuite déterminé en fonction du délai de réponse, de la pertinence et du ton des réponses. Avec une note de 80,5/100, contre une moyenne nationale du secteur de 42,98/100, le groupe Seloger.com arrive en tête de la catégorie traitement des e-mails et des réclamations clients. « Cette récompense démontre l’efficacité et la qualité de notre service, la satisfaction client restant pour nous une priorité essentielle », se félicite Roland Tripard, directeur général du groupe.

Sur le même sujet

[Top 100] Les 100 sites marchands les plus puissants en 2018
Top 100 Ecommerce
[Top 100] Les 100 sites marchands les plus puissants en 2018

[Top 100] Les 100 sites marchands les plus puissants en 2018

Par Martine Fuxa, Véronique Méot et Stéphane Guillard

Ecommerce présente la 7e édition de son classement des sites marchands français. Le podium 2018 se compose des mêmes géants qu'en 2017: OUI.sncf, [...]

L'application Vivino lève 20 millions de dollars
Top 100 Ecommerce
L'application Vivino lève 20 millions de dollars

L'application Vivino lève 20 millions de dollars

Par Stéphanie Marius

L'application Vivino, créée en 2010 et consacrée à la vente de vin en ligne, boucle une nouvelle levée de fonds destinée à assurer son déploiement [...]

Top 10 des marques qui ont fait le buzz en 2017
Top 100 Ecommerce
Top 10 des marques qui ont fait le buzz en 2017

Top 10 des marques qui ont fait le buzz en 2017

Par Stéphane Guillard

YouGov a publié son classement des marques qui ont le plus fait parler d'elles en 2017. Decathlon s'empare de la première place, tous secteurs [...]

La rédaction vous recommande