Les enseignes alimentaires se positionnent massivement sur le Web. Après les leaders de la catégorie, le secteur du hard discount a également investi la Toile. Une effervescence qui ne devrait pas fléchir pour accompagner la diversification des enseignes sur le multicanal.

Réfléchir sur sa zone de chalandise, ses délais de livraison et la traçabilité de ses commandes reste un enjeu important pour les e-marchands. Outre l'approche financière de ce poste logistique, il s'avère également clé en termes de relation client. Conseils d'experts et retour d'expériences pour vous aider à améliorer votre logistique colis.

Sur un marché de la publicité en ligne tendu, les annonceurs négocient de plus en plus le prix des campagnes de communication. Pour faire face à cette situation, les agences proposent désormais de nouvelles techniques, à l'instar du ciblage comportemental, afin de mieux rentabiliser les investissements.

Les sites marchands sont de plus en plus nombreux à proposer aux consommateurs de personnaliser leurs produits. Leur objectif ? Offrir un service innovant à l'internaute et drainer du chiffre d'affaires additionnel.

Le choix d'une solution de paiement est essentiel pour un site de vente en ligne. Outre une fonctionnalité importante, le paiement en ligne peut en effet être considéré comme un levier lié au marketing du site, lui permettant d'augmenter la satisfaction de ses clients et de cibler des populations distinctes, en fonction des options retenues. Outre ces aspects, les solutions de paiement restent indispensables pour sécuriser et prémunir les cybermarchands contre les fraudes et les impayés...

Exister sur les moteurs de recherche n'est pas une option pour un site web, mais une nécessité. Alors que les internautes utilisent encore et toujours plus le search pour récolter de l'information, une présence optimisée sur les moteurs reste le meilleur gage de réussite pour faire se rencontrer l'offre et la demande. Le contenu, la structure et le maillage du site seront des atouts pour bâtir une stratégie de référencement efficace.

Le projet de loi de modernisation sociale de l'économie propose un nouveau statut pour l'entrepreneur indépendant, accessible aux salariés et retraités voulant développer leur activité. Ce statut permet de simplifier les démarches de création et d'exonérer le créateur de taxe professionnelle, pendant trois ans. Une opportunité pour les vendeurs professionnels des sites de C to C ou encore, pour les entrepreneurs du web en phase de lancement.

Animations, flash, images en 3 D, advergame, et autres avatars. Les outils pour enrichir l'animation des sites sont nombreux et se multiplient. Pour autant des limites deumeurent. Les acteurs du marché s'équipent prudemment et les internautes ne disposent pas toujours de la bande passante nécessaire.

Internaliser ou externaliser les compétences logistiques ? A l'heure ou le nombre de sites marchands qui se crée ne cesse de croître les modèles d'organisation logistique se cherchent encore. En ligne de mire? La gestion des coûts et l'optimisation du service au client, la livraison étant un axe fort de service voire de différenciation...

A l'heure ou près de 9 français sur 10 possède un mobile, le canal de vente par Internet mobile tarde encore à décoller. Pour autant, des tentatives récentes et l'expérience de pays étrangers comme le Japon révèle un potentiel important...Avis d'experts sur les évolutions attendues...

Comment les visiteurs sont-ils arrivés sur un site ? Quelles pages ont été les plus visitées ? A quel moment l'internaute a-t-il abandonné son panier ? Mesurer permet de diagnostiquer les points faibles de son portail afin de le rendre plus efficace. Avis d'experts...

Dans la lignée du e-commerce en B to C, l'e-commerce entre entreprises décolle. Désormais, ce secteur pèserait pas moins de 13 milliards d'euros en 2007, selon la Fevad. De nouveaux échanges dématérialisés, donc, qui ouvrent la voie du sans papier entre acheteurs et sites marchands. Pour autant, si le marché prend son essor, beaucoup reste encore à faire...

La blogosphère est de plus en plus courtisée par les marques. Relais d'influence important et source de buzz sur la Toile, les blogs sont des vecteurs de communciation à ne pas négliger tant pour les sites marchands que pour les marques. Pour autant, face à l'apparition d'opérations de marketing d'influence d'un genre nouveau, certains blogueurs - soucieux de préserver leur indépendance - prônent pour plus de transparence. Des évolutions à suivre...

La publicité en ligne ne cesse de faire preuve de créativité. Utilisant des moyens de plus en plus importants, les formats incluent désormais de la vidéo et du rich media. Pour autant, dans la diversité des offres proposées, force est de s'interroger sur l'adéquation entre le format utilisé et l'objet de la communication. Quels formats, pour quels buts? Avis d'experts et exemples de formats publictaires innovants...

L'e-mail marketing est un outil incontournable pour développer votre base de clients. Mais pour être efficace, une campagne d'e-mailing doit répondre à des règles simples. Le but? Optimiser le ROI et cibler au mieux les prospects susceptibles de devenir de futurs clients. Mode d'emploi, exemples et avis d'experts pour optimiser vos campagnes de prospection...

Alors que le prix a longtemps été le facteur clé de succès sur Internet, les sites misent désormais plus largement sur le service client. En proposant des services innovants, en mettant l'accent sur une logistique performante, ou encore en offrant un SAV exemplaire. Des problématiques d'autant plus d'actualité que la loi "Châtel", en application depuis le mois de juin 2008, introduit de nouvelles obligations pour les sites marchands. Tour d'horizon des bonnes pratiques relatives à une "e-relation client" réussie...

Suivre les conseils des internautes avant de procéder à un achat. Certes, le phénomène n'est pas récent, mais il prend de l'ampleur. Baptisé social shopping, le pouvoir de recommandation des internautes est en effet de plus en plus utilisé au sein des sites marchands. Conseils et exemples de sites misant pleinement sur le communautaire.

Trouver des fonds pour financer une activité en ligne reste complexe. Financements publics ou privés, fonds propres ou encore capital investissement... l'arsenal de moyens s'avère large. Pour développer son activité sur Internet, rien de tel qu'une bonne dose de préparation et une forte capacité à convaincre ses partenaires. Conseils et témoignages d'acteurs du e-commerce, aujourd'hui installés sur le Toile.

Les modes consommatoires changent, et marquent le retour de l'occasion. Aussi vieux que le monde, le commerce entre particuliers (C to C) est désormais au coeur de nombreux échanges en ligne. Dans ce contexte, de multiples plateformes de commerce entre particuliers (C to C) ont vu le jour. Elles occupent, à l'instar d'eBay, une place grandissante dans la vie des internautes. Retour sur ce phénomène, ses conséquences et ses évolutions...

Choisir une solution de paiement pour son site n'a rien d'anodin. Selon sa stratégie, en France ou à l'international, et selon la cible qu'il vise, un site marchand aura tout intérêt à étudier les différentes options du marché. Tour d'horizon des solutions et conseils d'experts...

Parmi les techniques d'e-marketing, l'affiliation a acquis ses lettres de noblesse depuis quelques années. Et propose aux acteurs présents sur le web de développer leur notoriété et leurs ventes en touchant une audience ciblée. Sur le modèle économique du commissionnement, les plateformes d'affiliation privilégient la culture du résultat entre sites affiliés et plateformes d'affiliation.

Avec presque trente millions d'internautes en France en 2007, optimiser le référencement s'impose comme une évidence pour tous les acteurs du e-commerce. Cependant, être présent sur la toile ne signifie pas pour autant être visible auprès des cyberacheteurs. Ce dossier récapitule les grands objectifs du référencement et vous aidera à mettre en place une stratégie pertinente.

Au fur et à mesure que l'e-commerce progresse, les acteurs du Net sont amenés à s'interroger sur l'évolution permanente de leur offre, l'objectif étant de coller au mieux aux attentes des internautes. Pour les y aider, les études en ligne s'impose peu à peu de part leur moindre coût et leur grande réactivité. Zoom sur un marché en plein développement.

Les français consomment de plus en plus de produits verts. Un phénomène qui n'épargne pas les tendances consommatoires en ligne. Et si consommer vert devenait la règle? A l'heure ou de nombreux acteurs se positionnent sur ce fertile marché, tour d'horizon des tendances qui, d'ores et déjà, se dessinent.

Elles ont longtemps été réticentes. Préoccupées à la fois par leur image, leur statut, mais aussi par leur réseau de distribution. Aujourd'hui, les craintes ont disparu et de nouveaux horizons apparaissent. Après avoir joué la carte de l'institutionnel, puis celle de la distribution indirecte, les marques de luxe ouvrent, les unes après les autres, leur propre site e-commerce, ou dotent leur site corporate d'un espace marchand. Le tout sur fond de démocratisation de la notion même de luxe. Et de changements de valeurs.

Les professionnels du web portent les valeurs phares de la Net économie. Mais les bonnes recrues restent encore rares. Et les formations en développement. Le marché doit il craindre une dérive inflationniste des salaires ? Comment trouver les bons profils ? Autant de questions d'importance sur un marché en plein essor.

De tout temps, la vente à distance s'est appuyée sur une chaîne logistique forte. Actuellement, pour accompagner l'essor du e-commerce, les logisticiens poursuivent sur la voie de l'innovation. Point relais, consignes, livraison express... autant de nouvelles opportunités offertes aux cyber-acheteurs. En ligne de mire ? La satisfaction des clients et la valorisation des synergies multicanales...

Généralisation du haut débit, des infrastructures, de terminaux de plus en plus haut de gamme... Autant de facteurs qui font prédire à certains l'explosion de l'Internet mobile en 2007. Avec, pour preuve, l'apparition progressive sur les téléphones portables de services et outils désormais bien connus sur la Toile. Et, en conséquence, des perspectives de voir se développer non seulement un véritable marché publicitaire mais également des applications relationnelles et commerciales de plus en plus pointues. A l'image de ce qui se produit actuellement sur les marchés asiatiques.

Les consommateurs sont chaque jour plus nombreux à se laisser tenter et à passer commande... en ligne ! Que ce soit en B to C, mais aussi entre professionnels ou encore entre particuliers, les ventes sur Internet progressent, entraînant dans leur sillage la création de sites marchands. Début 2006, on en recensait déjà plus de 10 000 en France. Après l'éclatement de la bulle Internet dans les années 2000, il semble que ce canal de vente devienne rentable et mature. Nous vous proposons de découvrir ce nouvel Eldorado qui est peut-être en passe de révolutionner les manières de vendre.