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Fidélisation

)Récompense client : les tendances clés pour 2018
Techno & UX

Récompense client : les tendances clés pour 2018

Par Claude Charpin, directeur général adjoint d'ADLPerformance

En 2018, la relation à la marque ne sera plus transactionnelle, mais émotionnelle. Les annonceurs vont chercher à se différencier de leurs concurrents en proposant des leviers [...]

)Amazon lance une carte de crédit pour ses abonnés Prime
Techno & UX

Amazon lance une carte de crédit pour ses abonnés Prime

Par Clément Fages

L'e-commerçant vient de lancer avec Visa et JPMorgan Chase une nouvelle carte de crédit à destination de ses abonnés Prime. Ces derniers pourront se faire rembourser jusqu'à [...]

)[Fiche métier] Le consultant CRM
Profils métiers

[Fiche métier] Le consultant CRM

Par La rédaction

Plus de 50 fiches de poste passées au crible. La Bible Blue Search propose aux lecteurs d'E-commerce Magazine de découvrir aujourd'hui le métier de... consultant CRM.

)Weleda ouvre sa boutique en ligne
Retail

Weleda ouvre sa boutique en ligne

Par Camille Lhost

La marque de cosmétiques bio vient d'ouvrir son propre e-shop. Ses produits étaient jusqu'à présent uniquement disponibles en pharmacies et sur plusieurs sites spécialisés. [...]

)Les programmes de fidélité n'ont pas (encore) passé le cap du digital
Techno & UX

Les programmes de fidélité n'ont pas (encore) passé le cap du digital

Par Floriane Salgues

Pas suffisamment personnalisés pour répondre aux attentes des clients, à l'ère du digital. C'est l'un des constats d'une étude menée par Capgemini Consulting, sur les programmes [...]

)Les cyberconsommateurs réclament une plus grande flexibilité
Data room

Les cyberconsommateurs réclament une plus grande flexibilité

Par Stéphanie Marius

Les e-shoppeurs européens souhaitent que leurs commandes puissent être livrées ailleurs qu'à leur domicile. En parallèle, la livraison demeure encore trop souvent un motif [...]

)Business saisonnier : misez sur l'e-mail marketing
Data room

Business saisonnier : misez sur l'e-mail marketing

Par Christelle Magaud

Quand on dispose d'une activité saisonnière, comment faire en sorte que ses clients reviennent régulièrement sur son site ? En restant au contact via l'e-mail marketing, [...]

)Fidélisation client : tout se joue en 76 secondes
Data room

Fidélisation client : tout se joue en 76 secondes

Par Laurent Bailliard

Au cours d'un achat en ligne, il est bon de prévoir un contact en humain de manière rapide et efficace. C'est du moins les résultats d'une étude présentée par Liveperson [...]

)Le cashback : une notoriété stable et une utilisation modifiée
Data room

Le cashback : une notoriété stable et une utilisation modifiée

Par Aude Guesnon

Si la notoriété des sites reste relativement stable, l'utilisation du cashback progresse néanmoins dans deux grandes familles de produits par rapport à 2012 : les produits [...]

)Conexance devient propriétaire de son offre de retargeting
Techno & UX

Conexance devient propriétaire de son offre de retargeting

Par Florence Guernalec

Avec l'acquisition des actifs de la société américaine Marketing 1by1, le spécialiste de la connaissance client et des bases de données mutualisées complète sa gamme de solutions [...]

)26 % des e-acheteurs intéressés par le cashback approuvent le payant
Data room

26 % des e-acheteurs intéressés par le cashback approuvent le payant

Par Gaël Lombart

Un quart des personnes interrogées dans le cadre de la nouvelle étude Webloyalty sont prêtes à s'inscrire à un programme payant si elles ont la garantie de pouvoir bénéficier [...]

)La bonne santé de Maximiles
Data room

La bonne santé de Maximiles

Par Dominique Fevre

L'entreprise a réalisé un chiffre d'affaires consolidé de 17,2 millions en 2010, soit une progression de 10,1 %. À l'origine de cette croissance, l'essor de l'activité de [...]

)LSF Interactive propose une nouvelle solution de fidélisation
Techno & UX

LSF Interactive propose une nouvelle solution de fidélisation

Par Amélie Moynot

L'agence de marketing et de communication on line LSF Interactive annonce l'intégration de LSFLoyalty, une filiale spécialisée dans la création et la gestion de programmes [...]

)Ask développe son programme de fidélisation
Top 100 Ecommerce

Ask développe son programme de fidélisation

Par Martine Fuxa

Le moteur de recherche Ask.com choisit Maximiles comme programme de fidélité exclusif en France.

)Stabilo offre du contenu sur Internet
Marketing

Stabilo offre du contenu sur Internet

Par PAULINE LAURENT

Stabilo et son agence Do It viennent de confier à DigiCompanion la réalisation d'une campagne de e-marketing associant contenus numériques et marques.

)Inmac s'engage dans un programme de fidélisation "durable"
Techno & UX

Inmac s'engage dans un programme de fidélisation "durable"

Par Aude Aboucaya

Inmac-Wstore, distributeur informatique, lance un programme de fidélisation pour faire d'une pierre trois coups : augmenter ses ventes, fidéliser, et aider l'association [...]

)WINmac crée son programme relationnel
Techno & UX

WINmac crée son programme relationnel

Par JUNIOR GRATIAN

La société informatique espère fidéliser ses clients, de la PME aux grands comptes.

)Webloyalty analyse le comportement des “consonautes”
Data room

Webloyalty analyse le comportement des “consonautes”

Par Léa Billon

Webloyalty dévoile les résultats de son étude sur le thème des achats en ligne et de la fidélisation. Cette enquête analyse les leviers qui génèrent l'acte d'achat ou de [...]

)EasyJet souhaite une bonne année 2010 de vive voix
Techno & UX

EasyJet souhaite une bonne année 2010 de vive voix

Par JUNIOR GRATIAN

La compagnie aérienne mène une opération virale orchestrée par l'agence 1000mercis auprès de ses clients et prospects.

)La social fidélisation fait son apparition
Techno & UX

La social fidélisation fait son apparition

Par Véronique Méot

Pour garder des consommateurs peu fidèles, les enseignes et les marques privilégient les campagnes dématérialisées et mobiles. Elles développent surtout le relationnel. Des [...]

)Achat VIP joue la carte de la fidélisation
Retail

Achat VIP joue la carte de la fidélisation

Par Martine FUXA

En décembre dernier, la société a déménagé à Saint-Quentinen-Yvelines afin de poursuivre son développement. Et axe sa stratégie sur la fidélisation de ses membres.

)Johnnie Walker, le dandy se fait marchand
Small Business

Johnnie Walker, le dandy se fait marchand

Par Gaëlle Renouvel

Après avoir créé un site vitrine en 2002, Johnnie Walker s'est mis au e-commerce en décembre 2007. La marque au dandy vend des produits premium, parfois difficiles à trouver [...]

)Telemarket.fr : la fidélisation au coeur de son business modèle
Techno & UX

Telemarket.fr : la fidélisation au coeur de son business modèle

Par |Réalisé par Julien van der Feer|

L'e-commerçant réalise la majeure partie de son chiffre d'affaires grâce à ses clients fidèles. Pour inciter les internautes à effectuer un autre achat, l'entreprise mise [...]

)Comment fidéliser ses clients
Techno & UX

Comment fidéliser ses clients

Par |Réalisé par Julien van der Feer|

Le nombre d'e-consommateurs a franchi un nouveau cap au 4e trimestre 2006, en atteignant 17,6 millions, soit + 31 % en un an (Observatoire des usages Internet – Médiamétrie). [...]