Recherche
Se connecter

stratégie omnicanale

)Etam et Undiz réunies dans un flagship inédit
Retail

Etam et Undiz réunies dans un flagship inédit

Par Dalila Bouaziz

Sur la plus célèbre avenue parisienne, les deux marques de lingerie du Groupe Etam s'installent ensemble dans un magasin où l'expérience client est au coeur du dispositif. [...]

)Miliboo: le pure player devenu omnicanal
Retail

Miliboo: le pure player devenu omnicanal

Par José Roda

Alors que de plus en plus d'acteurs du commerce physique se déploient sur des activités d'e-commerce, Miliboo a parcouru le chemin inverse. Important sa culture et ses méthodes [...]

)Manhattan Associates renforce sa présence en Allemagne
Logistique

Manhattan Associates renforce sa présence en Allemagne

Par Dalila Bouaziz

Le spécialiste des solutions supply chain et omnicanales élargit sa présence en Europe avec l'ouverture d'un bureau dans la ville de Düsseldorf.

)[Tribune] Retail : les nouvelles contraintes du parcours client omnicanal
Retail

[Tribune] Retail : les nouvelles contraintes du parcours client omnicanal

Par Franck Sarfati, CEO de Byron Group

La poussée de l'achat sur mobile, propulsée par la forte croissance technologique des smartphones, cache en réalité une nouvelle logique de consommation multi-device : le [...]

)Fnac Darty s'allie à l'allemand MediaMarktSaturn dans les achats
Retail

Fnac Darty s'allie à l'allemand MediaMarktSaturn dans les achats

Par Dalila Bouaziz

Les deux groupes s'associent en vue d'une alliance dans les achats de produits électroniques grand public afin de négocier de meilleures conditions d'achat auprès de leurs [...]

)Maliterie.com joue la carte omnicanale
Small Business

Maliterie.com joue la carte omnicanale

Par Véronique Meot

Le fabricant de literie et de fauteuils de relaxation Maliterie.com assoit la présence de sa marque via des sites au contenu spécialisé par produit et une stratégie résolument [...]

)#EC1to1: Intersport muscle son business omnicanal
Retail

#EC1to1: Intersport muscle son business omnicanal

Par Christelle Magaud

Réaliser 5% de ses ventes sur Internet en 2020 (sur un potentiel estimé à 2,5 milliards d'euros), voici le challenge que s'est fixé le groupement coopératif Intersport. Un [...]

)Les ambitions de Carrefour dans l'e-commerce
Retail

Les ambitions de Carrefour dans l'e-commerce

Par Dalila Bouaziz

Une plateforme e-commerce unique, la moitié des magasins en points click&collect d'ici 2019, livraison express en une heure ou à domicile, Carrefour ambitionne de devenir [...]

)Quatre tendances du retail en 2018
Management

Quatre tendances du retail en 2018

Par Dalila Bouaziz

Expérience client unifiée sur l'ensemble des canaux, les clients chinois "power shoppers" mondiaux... découvrez les quatre prédictions dans le secteur du retail en 2018 sur [...]

)Nespresso renforce sa stratégie omnicanale
Retail

Nespresso renforce sa stratégie omnicanale

Par Dalila Bouaziz

La marque premium de café inaugure un nouveau concept mondial de boutique, avec l'ouverture d'un point de vente parisien dans le Marais, qui replace la dégustation au coeur [...]

)Fnac Darty lance son programme omnicanal Darty+
Retail

Fnac Darty lance son programme omnicanal Darty+

Par Dalila Bouaziz

Fnac Darty inaugure ce lundi 9 octobre Darty+, le premier abonnement livraison, assistance et SAV multi-enseignes et omnicanal. Celui-ci donne désormais indifféremment accès [...]

)Omnicanal
Techno & UX

Omnicanal

Par Stéphanie Marius

)À suivre: 5 tendances du retail en 2017
Retail

À suivre: 5 tendances du retail en 2017

Par Dan Melki, vice-président pour la France, l'Espagne et le Portugal chez Applied Predictive Technologies

Cette année, le secteur du retail va connaître une inversion de certaines tendances avec le regain d'importance des points de vente physiques: le showrooming devient un avantage-clé, [...]

)The Kooples accélère sur le store-to-web
Techno & UX

The Kooples accélère sur le store-to-web

Par Clément Fages

L'enseigne de vêtements pour couples veut accélérer la digitalisation de ses points de vente : une application mobile est actuellement testée par ses vendeurs tandis que [...]

)Omnicanal : les entreprises contraintes de faire leur mue
Techno & UX

Omnicanal : les entreprises contraintes de faire leur mue

Par Mathieu Neu

Poussées par la multiplicité des canaux d'interaction et de vente avec ses clients, les entreprises doivent se transformer. Au coeur de ce bouleversement : l'omnicanal. Passage [...]

)Enseignes : quelles leçons tirer des foodtech ?
Retail

Enseignes : quelles leçons tirer des foodtech ?

Par Clément Fages

À l'heure où les produits de grande consommation s'achètent de plus en plus en ligne et que le frais, dernier bastion des distributeurs, aiguise l'appétit des e-commerçants, [...]

)Les marques françaises et l'expérience client omnicanal
Data room

Les marques françaises et l'expérience client omnicanal

Par Dalila Bouaziz

Dans son étude 2016, Eptica, éditeur spécialisé dans la gestion intelligente des conversations client, a étudié la qualité du service client en ligne de 110 marques françaises [...]

)Cegid annonce la sortie de la première plateforme de commerce unifié
Techno & UX

Cegid annonce la sortie de la première plateforme de commerce unifié

Par Sonia Puiatti

L'éditeur français de logiciels de gestion et de services cloud continue d'apporter des solutions au secteur retail. A l'approche de la Paris Retail Week (du 12 au 14 septembre [...]

)[Adobe Summit] 5 stratégies de marques experientielles à la loupe
Retail

[Adobe Summit] 5 stratégies de marques experientielles à la loupe

Par Charlotte Marchalant

Heathrow, la Royal Bank of Scotland, Argos, la NFL... A l'occasion du l'Adobe Summit, le rendez-vous du marketing digital de l'éditeur qui s'est tenu les 11 et 12 mai, [...]

)Le digital, facteur du dynamisme des centres commerciaux
Retail

Le digital, facteur du dynamisme des centres commerciaux

Par Charlotte Marchalant

Les visiteurs de centres commerciaux sont plus enclins que la moyenne des consommateurs à être aussi des cyber-acheteurs. Tel est l'un des enseignements de l'étude Link Emporium, [...]

)Devred 1902 à l'assaut de l'omnicanal
Retail

Devred 1902 à l'assaut de l'omnicanal

Par Paul Monin

Cinq ans après le lancement de son site e-commerce, la marque de prêt-à-porter Devred 1902 veut désormais digitaliser son réseau de 300 points de ventes et mettre en place [...]

)Alan Bunce (Demandware) : "Le commerce digital et physique ne font plus qu'un"
Techno & UX

Alan Bunce (Demandware) : "Le commerce digital et physique ne font plus qu'un"

Par Charlotte Marchalant

L'omnicanal a fait son temps. Pour répondre aux nouvelles attentes des consommateurs, l'innovation fait tendre marques et enseignes vers le commerce unifié. Décryptage avec [...]

)[NRF16] A New York, le Retail Big Show enterre le commerce traditionnel
Management

[NRF16] A New York, le Retail Big Show enterre le commerce traditionnel

Par Charlotte Marchalant

5 jours après la fin du Big Show de la NRF, le bilan de cet événement phare du commerce mondialisé sonne comme un défi. Dotés de moyens technologiques sans précédent, les [...]

)Eataly, True Religion... les concepts stores innovants de New York
Retail

Eataly, True Religion... les concepts stores innovants de New York

Par Charlotte Marchalant

En toile de fond du Big Show de la NRF qui a réuni les acteurs du commerce mondial la semaine dernière, New York a tenu sa réputation de laboratoire à ciel ouvert où se [...]

)[NRF16] Disney, Fossil, Nike : vers l'omnicanal et au delà
Retail

[NRF16] Disney, Fossil, Nike : vers l'omnicanal et au delà

Par Charlotte Marchalant

Comment naviguer dans le nouvel espace commercial où le physique et le digital fusionnent comme jamais auparavant ? Réponse par l'exemple de 3 géants de l'industrie à l'avant-garde [...]

)[NRF16] La NRF récompense l'innovation
Retail

[NRF16] La NRF récompense l'innovation

Par Charlotte Marchalant

Événement phare du Retail Big Show, la remise des NRF Annual Awards par lesquels la fédération du commerce distingue les acteurs les plus innovants de l'industrie a eu lieu [...]

)L'Occitane : l'omnicanal d'envergure internationale
Retail

L'Occitane : l'omnicanal d'envergure internationale

Par François Deschamps

Implantée dans le monde entier, L'Occitane adresse ses clients à travers des boutiques physiques, des portails marchands, des sites et applications mobiles, avec le souci [...]

)Nespresso : le cross canal sans couture
Retail

Nespresso : le cross canal sans couture

Par José Roda

Fer de lance de l'omnicanalité, modèle d'intégration et d'appropriation des nouvelles technologies, Nespresso connaît un succès incontesté depuis 1986. Malgré cette position [...]